to read complaints and reviews, or file yours. 
Alveus marka Siyah Ecoplus 3'lü Ankastre Set (AD07-A10-AF860) satın aldım ve ürün Kastamonu Örencik TOKİ DB1 Blok Daire 5 adresime teslim edildi. Kurulumun yetkili servis olan Sarı Teknik tarafından yapılacağı bildirildi. Servisle iletişime geçip randevu aldım. Servis çalışanı, doğalgaz Flexi borusunun kısa olduğunu ve daha uzun bir boruya ihtiyaç olduğunu belirterek, doğalgaz Flexi borusu için 700 TL, davlumbaz alüminyum borusu için 200 TL olmak üzere toplam 900 TL’yi kredi kartı ile hesabına havale etmemi istedi. Ödemeyi gerçekleştirdim ve birkaç gün sonra boru takıldı.
Ancak, gaz açımı için gelen yetkililer borudan gaz sızıntısı tespit etti ve güvenlik gerekçesiyle gazı açmadı. Durumu tekrar servise bildirdim. Servis elemanı tekrar geldi ancak uyarılarıma rağmen gereksiz işlemler yaptı, sonunda kaçağı kabul etti fakat elinde boru olmadığını söyleyip gitti. Defalarca aramama rağmen uzun süre gelmedi. Israrlı aramalarım sonucu tekrar geldi, bu defa da eski kısa boruyu takmaya çalıştı ve sonuç alamayınca “köye gitmem gerek” diyerek evi terk etti, bir daha da dönmedi. Son olarak aradığımda ise “Sizi unutmuşum” gibi saygısız bir yanıt aldım. Bu süreçte hem mağduriyet yaşadım. 15 gündür ocak ve fırınımı kullanamıyorum ve servis tarafından alınan 900 TL’nin karşılığı olan malzemeler ortada yok.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen henüz kurulumu yapılamadı ve Alveus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yetkili birine ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini, tarafıma özür dilenmesini ve yeni bir yetkili servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
9 Eylül’de Koçtaş üzerinden Alveus marka ankastre set satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Fırın ve davlumbaz kurulumu yapıldı, ancak priz olmadığı için ocak kurulumu o gün yapılamadı. Priz takıldıktan sonra servisi tekrar aradım. Servis yetkilileriyle birkaç kez telefonla görüştüm; “ölmezsek g...
Arçelik'ten ankastre set aldık. Kuruluma geldiklerinde gerekli koşulların sağlanıp sağlanamadığına doğru düzgün bakılmadı. Veli gelindi doğalgaz borus...
Eylül ayı içerisinde kurulumu yapılacak olan ankastre setimin mutfağa uygun olmadığı söylenerek 4500 TL farkla üst modelini sattılar, 3 hafta içerisinde geleceğini söylediler. 3 hafta sonra zar zor servise ulaşarak ürünler geldi takıldı, (fırın kolisiz streç filme sarılı şekilde geldi) fakat fırın k...
8 Ağustos tarihinde Alveus Punto marka ankastre setin kurulumu, yetkili servis tarafından adresimde yapıldı. Köy evi olduğu için sadece hafta sonları kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün sonra denediğimde ocakta kaçak sorunu olduğunu ve sürekli sigortayı attırdığını fark ettim. Kurulumu yapan servisi araya...
Altus marka ankastre ocağımızı yaklaşık 3 yıl önce aldık ve son 15-20 gündür ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ürünü aldığımızdan beri çakmak problemi sıkça yaşadık, bu nedenle defalarca servis çağırdık. Servis genellikle sadece bir düğmeyi değiştirip gidiyordu. Son olarak 23 Ağustos 2025 Cumartesi günü ik...
Yorumlar