Alveus Davlumbaz Filtre Sorunu: Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Ocak 2026’da Trendyol üzerinden Alveus marka bir davlumbaz satın aldım. Siparişini 5 Ocak 2026’da verdim, ürün en geç 15 Ocak gibi takıldı ve o tarihten beri kullanıyorum. Ürünün filtre kısmını ilk taktığımızda filtrede hafif bir eziklik vardı, çok önemsemedim ve kullanmaya devam ettim. Bu süreçte davlumbazı çok sık kullanmadığım için sadece üzerini silerek temizledim, yani filtreyi tamamen ihmal ettiğim veya uzun süre hiç temizlik yapmadığım gibi bir durum yok.

Bu hafta içinde filtreyi temizlemek için çıkardığımda tellerinin açıldığını fark ettim. Filtreyi tekrar takmaya çalışırken teller tamamen dağıldı. Yıllardır davlumbaz filtresi temizleyen biri olarak bu kadar hassas, dokununca dağılan bir filtreyle ilk kez karşılaşıyorum, neredeyse temizleme fırsatı bile bulamadan parça parça ayrılmaya başladı.

Durumu ilettiğimde filtrenin garanti kapsamına girmediği, sadece ücretli olarak yeni filtre siparişi verebileceğim söylendi. Sürekli temizlenmesi gereken, bakım isteyen bir parçayı bu kadar dayanıksız üretip sonrasında da kullanıcıdan ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Trendyol üzerinden 10851958978 numaralı siparişle aldığım Alveus marka davlumbazın filtresinin ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, bu kalitedeki bir filtrenin uzun kullanımda güven vermemesi sebebiyle davlumbazın komple iadesinin alınmasını istiyorum.