Alveus Ankastre Davlumbaz Servisinde Zorla Satış Ve Haksız Kurulum Ücreti

Alveus marka ankastre davlumbaz ve fırın aldım. 12.01.2026 tarihinde Gebze’den gelen yetkili servis ekibi, kurulum için eve geldiklerinde, davlumbaz filtresinin bir tanesini 600 TL, iki filtre için toplam 1.200 TL diyerek adeta zorla satmaya çalıştılar. Almamak istediğimi söylediğimde “Biz o zaman takamayız” diyerek çirkin ve saygısız tavırlar sergilediler. Ben de “Kalsın, takmayın” dedim ve aynı filtrelerin çiftini Trendyol’dan 190 TL’ye temin ettim.

Ayrıca servis görevlileri, “Bir daha bizi kurulum için çağırırsanız 800 TL’ye geliriz” diyerek, ilk gelişlerinde kurulum yapmadıkları halde bir sonraki geliş için ekstra 800 TL talep edeceklerini açıkça söylediler. İlk gelişlerinde kurulum yapılmamışken neden ikinci geliş için ayrıca kurulum ücreti isteneceğini anlamış değilim ve bu durumu son derece haksız ve güven sarsıcı buluyorum.

Alveus gibi bir markanın yetkili servisinin müşteriyi zorla ürün almaya yönlendirmesi ve kurulum konusunda böyle bir ücret politikası uygulaması kabul edilemez. Bu servis ve personel hakkında inceleme başlatılmasını, insanlara zorla satış yapılmasının kesin bir şekilde engellenmesini ve kurulum ücretleri ile uygulamanın açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyet yaşamadan ürünlerimin standart şartlarda, ek ve haksız bir ücret talep edilmeksizin kurulmasını istiyorum.