Alveus Davlumbazda Filtre Sorunu

Trendyol'dan Alveus 805209 ürün kodlu davlumbaz ocak seti aldık. Kurulum için yetkili servisten biri geldi. Ocak için boru ve davlumbaz için filtre eksikti, ücret karşılığı getirip takabiliriz dediler ve biz de 17 Ağustos'ta taktırdık. Fotoğraftaki davlumbazın içindeki filtre yerine yine fotoğraftaki 2 tane kavanoz kapağı büyüklüğündeki siyah filtreler takıldı. 29 Ağustos'ta davlumbazın yamuk durduğunu fark ettik. Baktık ki iki vidadan biri gevşemiş ve sallanıyor. Teknikle görüştük, gelip tekrar monte ettiler ve ilk montajda gelen kişi yanında başka biri ile gelmişti. Bu diğer kişi davlumbazın bir filtresinin daha olması gerektiğini, bir iç ve bir dış filtresinin olması gerektiğini, dış filtresinin olmadığını söyledi. Başka ürünlerdeki filtrenin fotoğrafı da ekte. Onlar da bu filtreyi soracaklarını ve bize geri dönüş yapacaklarını söyledi. Ürünün de fotoğrafında filtre görünmüyor. İlk kez davlumbaz aldığımız için kutu içeriğinde ne olması gerektiğini bilmiyoruz, eksikliği bize teknik servis söyledi. Neden eksik parça ile teslimat yapıyorlar? Biz fark etsek bile yine temin edemeyecektik. Çünkü Trendyol'dan eksik ürün talebinde bulunduk ve bize eksik ürünü tedarik edemediklerini, eksik ürün için inceleme talebinde bulunabileceğimizi ve iade işlemlerine başlayabileceğimizi ve web sitesindeki 10 92 ile biten numara ile iletişime geçebileceğimizi yazdılar. Arıyoruz ama kimseye ulaşamıyoruz. Ne yapmalıyız? Her şeyini biz ekstra olarak para verip mi almalıyız? Montajından beri filtresi olmadığı için davlumbazın içi de yağ oldu.

Bunlar yetmezmiş gibi ocağımızda da sorun var. Ocağımızın da bir gözünün çakmağı çalışmamaya başladı. İlk monte edilince çalıştı fakat sonra çalışmamaya başladı. Diğer gözlerin çakmağını çakarak ocağı yakıyoruz. Kullanmaya başlayalı 3 hafta bile olmadan bunlarla uğraşıyoruz. Daha kutularını bile atmadık.

Bu sorunlar olmasaydı keşke, bu ürünü çok sevdik. Ürünün parçaları temin de edilemiyor, davlumbaz ve ocağın misliyle değiştirilmesini istiyoruz. Montajından beri filtresi olmadığı için davlumbazın içi de yağ oldu. İlgililerin ilgilenmesini rica ederim.