Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Asr-ı A'lâ Yalova Thermal

Şikayetler

13 şikayet

Asr-ı A'lâ Yalova Thermal Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Son 1 yıl içinde Asr-ı A'lâ Yalova Thermal için açılan 13 şikayetin ortak paydası iade süreçlerindeki aksaklıklar; kullanıcılar onaylanan veya taahhüt edilen tutarların belirtilen süreler geçmesine rağmen yatırılmadığını aktarıyor. Şikayetlerin %53,8'i iade taleplerinin karşılanmamasıyla ilgiliyken, %23,1'lik dilimde tesis genelindeki hijyen ve bakım sorunları raporlanıyor. Kullanıcılar, 1.000-6.000 TL arasındaki tutarların iadesi için 21-25 gün beklediklerini ve bu süreçte 'iade yapıldı' denilerek yanıtlandıklarını ifade ediyor.

Finansal İade ve Ödeme Süreçleri

İade reddi: 7 şikayette 1.000-6.000 TL arası iadelerin 21-25 gün geçmesine rağmen yapılmadığı belirtiliyor.
Depozito iadesi: 2 şikayette kapora ve ön ödeme iadeleri için bir aya kadar beklendiği aktarılıyor.

Tesis Hijyeni ve Fiziksel Koşullar

Böcek ve haşere: 3 şikayette odaların böceklerle dolu olduğu ve tesisin bakımsız olduğu bildiriliyor.
Oda temizliği: 3 şikayette odaların kirli olduğu ve oda değişikliği taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
Ortak alan hijyeni: 3 şikayette havuzların yosunlu olduğu ve genel alanların kirli olduğu belirtiliyor.
Tesis bakımsızlığı: 3 şikayette ses yalıtımı eksikliği ve kapı pervazı düşmesi gibi yapısal sorunlar raporlanıyor.

Müşteri İlişkileri ve Operasyonel Süreçler

Süreç yönetimi: 3 şikayette iade süreçlerinin 3-21 gün arası sürelerle 'sürüncemede' bırakıldığı ifade ediliyor.
Personel davranışı: 2 şikayette personelin kaba davrandığı ve telefonların kapatıldığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız