Esila Termal Hotel & Spa

Esila Yalova Termal Otel & SPA’ya 22–25 Kasım 2025 tarihleri arasında, 3 gece 4 gün konaklama için A*** G*** adına rezervasyon yaptırdım ve 28 Ekim’de 4.500 TL kapora ödemesini bizzat kendi hesabımdan yaptım. 30 Ekim’de telefonla aranarak, otelde yangın çıktığı ve bu nedenle rezervasyonun iptal edi...

Hijyen konusunda büyük sıkıntılar vardı. Temizlik personelini odaya almakta zorlandık; nevresimler dahil hiçbir şey tam anlamıyla temiz değildi. Yatakların altından boş su şişeleri ve toz yumağı çıktı. Genel temizlik kesinlikle yetersizdi. Personel eğitimi de oldukça yetersiz. Çalışanlar misafirler...

13 Kasım 2023 yılında otele ailem ile birlikte geldik. Odada sigara kokusundan geçilmiyordu. Yastık yatak her yer kokuyordu. Üstelik her yer kumaş kaplı. Böyle olmasına rağmen duman dedektörü plastik kapak ile kapatılmıştı. Yangın çıksa maazallah. Nitekim 3 günlük oda kiralamasını 2 güne indirdik ko...

Esila Termal Otel'den 19.10.2024-20.10.2024 için rezervasyon yaptırdık. Yolda bir trafik kazası yaptık ve bu sebepten dolayı gidemedik. Oteli aradığımızda rezervasyonu iptal edip para iadesi olabileceğini söylediler. 21 iş günü içerisinde para hesabınıza geçer dediler ancak 01.12.2024 itibarıyla ha...

Yazıklar olsun, görünüşe bakarsanız koskoca otel utanmıyor da! 29 Ekim'de kardeşim ile 3 günlük rezervasyon yaptırmıştık. Sağlık sebeplerinden iptal etmek zorunda kaldık. 7-21 iş günü içinde iade dediler, ancak 30 iş gününü geçti. "Emekliyiz, kredi kartından çekildi, karşılığını yatıramadık, faiz iş...

27 Eylül - 30 Eylül arası rezervasyon yaptırdım, lakin tarihinden önce iptal ettirdim. İptal işlemi onaylandı, ancak geri iadesi için 7-21 gün yasal süreç olduğunu söylediler. Benim 25 gün oldu. Her aradığımda bugün yarın deyip oyalıyorlar. Ben de mahkemeye vereceğim. Bu otele gidecek olanlar, 2 değ...

Esila Thermal Otele eşimle 2 günlüğüne geldik fakat kadınlar bölümünde sauna ve buhar odası çalışmıyor. Neden çalışmıyor diye sorduğumuzda, 'Kadınlar bölümü olduğu için giremiyoruz' diye yanıt aldık. Çok küçük, havasız bir kapalı termal havuzu var. Açık havuzunun da ısısı bozuk. Otelin imkanlarını k...

Esila Termal Otel'de her şey bozuk. Daha önce defalarca geldik ama bu sefer otel çok kötüydü. Temizlik yok, her şey bozuk, klima çalışmıyor, yemekler bir gün öncesinden kalma. Otelde senelerce hiçbir düzeltme ve tamir yapılmamış, her şey olduğu gibi duruyor. Neye elinizi atsanız bozuk, temizlik ve t...

Öncelikle merhabalar. 24 Ağustosta bu otelde 1 gece konakladım. Saat 4 5 gibi çay saati için aşağıya indiğimde odaya garson su ve kahve bırakmak için odamıza girmiş. Odama geri geldiğimde benim çantamın içerisinden 1400 TL, beraber konakladığım arkadaşımın çantasının içerisindeki cüzdanından 1200 TL...

8-9 Mart konaklamalı Yalova Esila termal otele ödeme yaptım ancak acil bir neden dolayısıyla 9 Mart İstanbul'a dönmem gerekti ve 9 Mart Konaklamamızı iptal ettirdim. İptal işleminin gerçekleştiğini, 5700 TL iade olacağını ve yasal süreç olan 7-21 iş günü içerisinde iademin yapılacağı belirti. Bugün ...

Merhaba, acentalara güvenmediğim için kendi web sitelerinden rezervasyon yaptım ve rezervasyonuma peşin ödedim. Ancak tesise gelince kapalı havuzun bay ve bayan olarak ayrı olduğunu öğrendim. Rezervasyonu iptal etmek istedim. Telefonlara bakacak kimse olmadığı için aracı acentaya işi verdiklerini ve...

SPA aldık ücretini ödedik ve eşimle birlikte aynı odada hazırlandık. Medikal masaj için bardak çekme falan. Normalde 5 yıldızlı otelde abonelik şeklinde sürekli bu hizmeti alıyoruz. Gittiğimiz tüm otellerde de bu hizmeti alıyoruz. Asıl bomba şu, hazırlandık eşimle aynı odada havlularımızı sarındık. ...

Rezervasyon iptali, Yalova esila termal otelden 19-21 Kasım aralığında rezervasyon yaptırmıştım, kaporamı 25/09 da ödedim (4.000 TL), kalanı için 5 Kasım dememe rağmen 1 kasımda ödedim. Fakat hastalık olduğu için, 6 bayan geleceğimiz tatili tüm ödemesi yapıldıktan sonra 12 Kasım da iptal için görüş...