Otel Kapanışı Sonrası 90.300 TL İade Edilmedi, Yetkililere Ulaşılamıyor

13.10.2025 - 22.10.2025 tarihleri arasında Royal Teos Thermal Wellness & SPA otelinde konaklamak üzere B******* D**** adına, rezervasyon numarası 1782311 ile doğrudan oteli arayarak ve WhatsApp üzerinden iletişim kurarak rezervasyon yaptırdık. Ziraat Bankası üzerinden toplam 90.300 TL ödeme gerçekleştirdik.

Ancak otel, 9 Ekim’de kapanacağı için rezervasyonumuz gerçekleşemedi ve operasyon departmanı tarafından telefonla aranarak otelin kapanacağı, 9 Ekim sonrası rezervasyon yapanların ödemelerinin iade edileceği tarafımıza bildirildi. Bizden IBAN bilgilerimiz istendi ve ilettik. Bize 1 ila 7 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi fakat üzerinden iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında otel yetkililerine tekrar ulaşmaya çalıştık ancak ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla kimseye ulaşamıyoruz ve geri dönüş alamıyoruz.

Ödediğimiz 90.300 TL’nin bir an önce tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz.