to read complaints and reviews, or file yours. 
Esila Yalova Termal Otel & SPA’ya 22–25 Kasım 2025 tarihleri arasında, 3 gece 4 gün konaklama için A*** G*** adına rezervasyon yaptırdım ve 28 Ekim’de 4.500 TL kapora ödemesini bizzat kendi hesabımdan yaptım.
30 Ekim’de telefonla aranarak, otelde yangın çıktığı ve bu nedenle rezervasyonun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Aynı görüşmede, kapora iadesi için aradıkları numaraya IBAN bilgilerimi iletmem istendi. Kendi adıma olan IBAN bilgilerimi defalarca paylaşmama rağmen yaklaşık bir aydır herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca, oteli telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyor, muhatap bulamıyorum.
Rezervasyon iptalinin kendi inisiyatifim dışında, otelde yaşanan yangın sebebiyle gerçekleşmiş olmasına rağmen, ödediğim 4.500 TL kapora bedelinin halen tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kaporayı fiilen ben ödediğim için, bu bedelin kendi adıma kayıtlı banka hesabıma, daha fazla gecikme olmadan ve ek bir uğraş gerektirmeden derhal iade edilmesini talep ediyorum.
23/09/2025 tarihinde Grand Termal Yalova Otel’in kendi bünyesi üzerinden toplam 12.500 TL (12.000 TL rezervasyon + 500 TL sigorta ücreti) ödeyerek sigortalı rezervasyon yaptırdım. 05/10/2025 tarihinde işimden dolayı rezervasyonumu iptal ettim ve bana iade işleminin 28 iş günü içinde gerçekleşeceği b...
Rezervasyon iptali, Yalova esila termal otelden 19-21 Kasım aralığında rezervasyon yaptırmıştım, kaporamı 25/09 da ödedim (4.000 TL), kalanı için 5 Kasım dememe rağmen 1 kasımda ödedim. Fakat hastalık olduğu için, 6 bayan geleceğimiz tatili tüm ödemesi yapıldıktan sonra 12 Kasım da iptal için görüş...
26.07.2025 tarihinde Asri Ala Yalova Termal Otel’de 3 gece konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Toplam 18.000 TL ödemenin %25’lik kısmı olan 4.500 TL’yi peşin, kalan 13.500 TL’yi ise 27.07.2025 tarihinde otel girişinde ödedim. Ancak giriş yaptığım gün, otelin imkanlarını beğenmediğim için 1 gün e...
5-6 Kasım Çarşamba günü Yalova Armutlu ’da bulunan Sante Termal’de konaklama yapmak için 1.200 TL kapora ödemesini 5 Kasım tarihinde banka havalesi ile gerçekleştirdim. Tesisi daha sonra yerinde gezip gördüğümüzde hijyen koşullarının oldukça kötü olduğunu fark ettik ve bu nedenle otelde konaklamamay...
26 Ağustos tarihinde Asr-ı Ala Termal Yalova Otel’e 4.400 TL havale ile rezervasyon yaptırdım. Ancak işim gereği rezervasyonu 27 Ağustos’ta iptal etmek zorunda kaldım ve aynı gün iade talebimi ilettim. Otel yetkilileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana 3 gün içinde mazeretsiz iade yapıl...
Yorumlar