Esila Termal Hotel & Spa Yangın Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyonun Kapora İadesi Yapılmıyor

Esila Yalova Termal Otel & SPA’ya 22–25 Kasım 2025 tarihleri arasında, 3 gece 4 gün konaklama için A*** G*** adına rezervasyon yaptırdım ve 28 Ekim’de 4.500 TL kapora ödemesini bizzat kendi hesabımdan yaptım.

30 Ekim’de telefonla aranarak, otelde yangın çıktığı ve bu nedenle rezervasyonun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Aynı görüşmede, kapora iadesi için aradıkları numaraya IBAN bilgilerimi iletmem istendi. Kendi adıma olan IBAN bilgilerimi defalarca paylaşmama rağmen yaklaşık bir aydır herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca, oteli telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyor, muhatap bulamıyorum.

Rezervasyon iptalinin kendi inisiyatifim dışında, otelde yaşanan yangın sebebiyle gerçekleşmiş olmasına rağmen, ödediğim 4.500 TL kapora bedelinin halen tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kaporayı fiilen ben ödediğim için, bu bedelin kendi adıma kayıtlı banka hesabıma, daha fazla gecikme olmadan ve ek bir uğraş gerektirmeden derhal iade edilmesini talep ediyorum.