Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Alu Shopping Center

AiVarile Marka Karnesi

Alu Shopping Center müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 73/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%44) izleniyor; bunu hediye veya indirim çeki (%22) ve arızanın giderilmesi (%22) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız kalmasını, teslimat gecikmelerini ve ürün orijinalliği sorunlarını bildiriyor.

73/100

Çözüm Başarısı

11Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%44
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%22
Tamir edildi-arıza giderildi%22
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11

Müşteri Teşekkürleri

Halil
Herhalde bir 10 kez sipariş vermişimdir ilk kez böyle bir şey yaşadım onu da hızlıca çözdüler zaten çok memnun olduğum bir marka 🤍
Petek
Sürekli alışveriş yapıyorum, çok memnunum sorunumu çözdüler siparişim artık sistemde görünüyor kargoya bile verdiler. Çok teşekkür ederim
Funda
Ben şikayeti yazdıktan sonra kontrol ettim diğer kutusuna düşmüş fatura, benim hatam ilgilerine teşekkür ederim

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar

Yanıtsız bırakılan şikayetler: 9 şikayette WhatsApp ve diğer kanallardan dönüş alınmadığı, bazı durumlarda engellendiği belirtiliyor.

Sipariş Teslimat ve Gönderim Sorunları

Kargoya verilmeyen siparişler: 5 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 3.5 ay gibi sürelerle gönderilmediği bildiriliyor.
Kargo gecikmeleri: 3 şikayette takip numarası verilmediği ve teslimat süreciyle ilgili bilgi alınamadığı aktarılıyor.

Ürün Uygunsuzluğu ve Kalite Bildirimleri

Orijinalliği sorgulanan ürünler: 5 şikayette orijinal olduğu belirtilen ürünlerin seri numarası ve inceleme sonucu sahte olduğu belirtiliyor.
Ayıplı ve hasarlı ürünler: 5 şikayette ürünlerin kırık, defolu geldiği veya aşırı ısınma gibi teknik sorunlar olduğu bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

Gerçekleşmeyen para iadeleri: 5 şikayette iptal edilen siparişlerin 3.000 TL gibi tutarlarının iki ay boyunca iade edilmediği belirtiliyor.
Reddedilen iade talepleri: 3 şikayette iade taleplerinin 'sözleşme maddeleri' öne sürülerek reddedildiği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Şikayetler

adana alu shop alushopping

37 şikayet

Çözüldü

Alushopping Çaycısının Kısa Sürede Bozulması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ahmet

25 Ekim 20:055

"Ürünüm ücretsiz onarıldı teşekkür ederim ilgilerine 🌸"

Çözüldü

Saç Şekillendiricinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Ömer

25 Ekim 19:1710

"Helal olsun ücret talep etmediler direkt yenisi ile değiştirdiler ben kullanıcı hatası derler sandım çok teşekkür ederim"

Çözüldü

Ödeme Sayfası Açılmıyor, Alushopping Sipariş Tamamlanamıyor

Halil

25 Ekim 14:592

"Herhalde bir 10 kez sipariş vermişimdir ilk kez böyle bir şey yaşadım onu da hızlıca çözdüler zaten çok memnun olduğum bir marka 🤍"

Çözüldü

Yanlış Renk Montun Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Gamze

23 Ekim 19:4251

"Değişim yapılan montu kargoya vermişler ben kargo mesajını görmemişim çok teşekkür ederim geçen yılda çeyizim için battaniye ve fincan takımı almıştım çok memnun kalmıştım çok teşekkür ederim"

Çözüldü

İade Edilen Ayakkabının Ücreti Hesaba Geçmediği İçin Hızlı İşlem Talebi

Mahmut

23 Ekim 17:5940

"Aldığım diğer ayakkabılardan çok memnun kaldım. Aradılar 7-14 iş günü içinde iade dediler. Yeniden ayakkabı alacağım süreç hızlansın dedim rica mı kırmadılar hemen ayakkabı tutarında hediye çeki verdiler siparişimi verdim hızlı çözüm için çok teşekkür ederim. Bundan sonra tek adres sizsiniz. Orijinal ayakkabı uygun fiyat."

Çözüldü

Dyson Airwrap İadesi İçin Hızlı Geri Ödeme Ve Model Değişikliği Talebi

Berat

23 Ekim 14:5652

"Marka sahibi aradı, bizzat ilgilendi süreçlerimle daha önce de alışveriş yapmıştım zaten. Çok memnun kalmıştım Hızlıca ürünü değiştirip arada ki fiyat farkını da iade ettiler. Gerçekten çok ilgililer"

Çözüldü

Araç İçin Süpürge Kargo Takip Numarası Paylaşılmadığı Şikayet

Berat

23 Ekim 12:3741

"Kargom şimdi içeri girdi firmaya teşekkür ederim aradılar görüştük kargo firması ile ilgili sıkıntıymış ürünümde gayet güzel duruyor teşekkür ederim. Bu fiyata bu kalite şaşırtıcı umarım bu şekilde devam ederler"

Çözüldü

Alu Shopping'den Stanley 1.1 Model Üründe Eksik Pipet Gönderilmesi Talebi

İrem

17 Ekim 18:44136

"Ya buraya yazdığım gibi pipetimi gönderdiler üstelik özür için hediye çeki verdiler hemen bir tane daha sipariş edeceğim çok teşekkür ederimmm iyi ki sizden sipariş etmişim"

Çözüldü

Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Petek

17 Ekim 17:53135

"Sürekli alışveriş yapıyorum, çok memnunum sorunumu çözdüler siparişim artık sistemde görünüyor kargoya bile verdiler. Çok teşekkür ederim"

Çözüldü

Ayakkabı Siparişinin Kargo Bilgisi Verilmiyor

Canan

17 Ekim 17:15134

"Açıkçası şikayet var ki yorumları görünce alışveriş yaptığıma pişman oldum ama Marka ben buraya yazdığım gibi benimle iletişime geçti ve hızlıca sorunumu çözdüler problem kargo firmasından kaynaklıymış buradaki şikayetlerin kullanıcıyı yanıltmasınndan kaynaklı olduğunu düşünüyorum Ali Shopping Center'a desteklerinden dolayı ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"

Öne ÇıkanKonular

Alu Shopping Center adana

Alu Shopping Center alu shop

Alu Shopping Center alushopping

Çözüldü

Ürün Teslim Edildi, Kurumsal Fatura Epostaya Gönderilmedi

Funda

16 Ekim 22:52135

"Ben şikayeti yazdıktan sonra kontrol ettim diğer kutusuna düşmüş fatura, benim hatam ilgilerine teşekkür ederim"

Çözüldü

Ödeme Sayfasındaki Donma Ve Hata Nedeniyle Sipariş Oluşturulamıyor

Rosida

16 Ekim 22:28115

"Dene teşekkür ederim hemen sorunum çözüldü daha önce de bir elektronik ürün almıştım orijinalliğinden hiç şüphem yok ikinciyi tekrardan sipariş verdim uzun bir süre bu markayla çalışmaya devam edeceğim"

Çözüldü

Yanlış Renk Gönderilen Termos İçin Pembe Renk Değişikliği Talebi

Zeynep

13 Ekim 22:42179

"Alushopping’in kendi sitesinden yaklaşık bir ay önce 4 parça ürün satın aldım ve hem ürünlerden hem de süreçten çok memnun kaldım. Ürünlerin kalitesi, paketlemesi ve elime ulaşma süresi beklentimin üzerindeydi. Sipariş sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım, ürünler sitede gördüğüm gibi, hatta daha da güzel olarak elime ulaştı. Bu nedenle özellikle Alushopping ekibine, gösterdikleri özen ve kaliteli hizmet için teşekkür etmek istiyorum. Alışveriş deneyimimden çok memnun kaldığımı ve ileride de tekrar tercih edeceğimi belirtmek isterim."