Gönderilmemiş Ayakkabı Siparişi Ve Cevapsız İade Talebi

Facebook üzerinden “Alu Shopping” adıyla karşıma çıkan bir sayfadan 25 Haziran’da Salomon marka, 43 numara erkek spor ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Ödeme sonrasında tarafıma herhangi bir kargo bilgisi veya gönderimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, siparişim hâlâ gönderilmedi.

Firma ile iletişime geçmek için 3 Temmuz’da telefonla aradım, ancak telefona hiç yanıt verilmedi. Aynı gün Facebook üzerinden mesaj gönderdim, dönüş yapılmadı. Bugün tekrar Facebook üzerinden mesaj göndermeme rağmen yine cevap alamadım. [email protected] şeklinde görünen adres dışında karşımda muhatap bulamıyorum ve ne ürünümü alabiliyorum ne de para iadem yapılıyor.

Siparişime dair ödeme kanıtlarım ve kayıtlarım mevcut. Bu süreçte hem ürünümü alamamam hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle açıkça mağdur edildim. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.