Alu Shopping Centre’da Orijinal İddiaları Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Alu Shopping Centre isimli mağazayla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bugün sosyal medyada (Instagram ve TikTok) “yurt dışı ürünü”, “orijinal” gibi ifadelerle reklamlarını gördüm ve fiyatlar da orijinal ürünlere oldukça yakın olduğu için neredeyse sipariş verecektim. Son anda Şikayetvar yorumlarına bakınca tereddüt edip önce mağazaya yazmayı tercih ettim.

Mağazaya, satışını yaptıkları ürünlerin orijinalliğini gösteren herhangi bir sertifika ya da belge olup olmadığını, ürünlerin gerçekten orijinal olup olmadığını nasıl kontrol edebileceğimizi sordum. Ancak son derece alaycı, küçümseyen ve saygısız bir üslupla “Sertifika derken, öyle bir sertifika mı varmış? ” diyerek gülüp geçtiler. Bu tavır, hem güven vermedi hem de müşteriye karşı son derece kaba ve saygısız bir yaklaşım oldu.

Reklamlarda ürünlerini net biçimde orijinalmiş gibi lanse ederken, soruya böyle kaçamak ve alaycı bir cevap verilmesi ve “yarısı orijinal, yarısı sahte” gibi belirsiz paylaşımlar yapılması bence müşterileri ciddi şekilde yanıltıyor. Fiyatların da orijinal ürünlere bu kadar yakın olması, insanların kandırılmasına ve mağduriyet yaşamasına yol açabilecek bir durum.

Mağazanın sosyal medya reklamlarında ürünleri “orijinal” gibi göstermesinin engellenmesini, ürünlerin gerçek durumunun şeffaf ve açık bir şekilde belirtilmesini ve özellikle de müşterilere karşı alaycı değil, açıklayıcı ve saygılı bir iletişim dili kullanmalarını talep ediyorum. Başkalarının da bu şekilde yanıltılmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.