Stokta Görünen Stanley Termos Gönderilmedi Ve İade Ücreti Hesaba Yansımıyor

Alu Shopping Center’ın internet sitesi üzerinden 11 Eylül tarihinde Stanley Flipstraw termos siparişi verdim. Ürün sitede stokta görünmesine rağmen ellerinde olmadığını, istersem farklı renk gönderebileceklerini söylediler, ben de bunu kabul etmeyip siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

Bana iade işlemini gerçekleştirdiklerini söylediler ancak 2 taksit halinde çekilen toplam 2.255,66 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka hesabıma yansımadı. İade yapıldığına dair banka referans numarasını istedim, bu talebime de herhangi bir cevap verilmedi. Sonrasında WhatsApp üzerinden engellendim, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.

Hem ürün stokta varmış gibi gösterilip gönderilmedi, hem de iade edildiği söylenen ücretim tarafıma ulaşmadı. 2876 numaralı siparişime ait toplam ödemenin, kullanmış olduğum kartıma eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde iade edilmesini ve iletişim kanallarının açılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.