to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Altus al 38 w mutfak aspiratörü için 5133***72 numaralı servis kaydı ile cuma günü kurulum talebi oluşturdum ve cumartesi günü İstanbul Avcılar’daki Arçelik–Altus servisi eve geldi. Gelen servis görevlisi aspiratörün yerine uymadığını, mutfak dolabını kestirmem gerektiğini söyleyip dolabı işaretledi ve işlemi yapmadan ayrıldı. Servis gittikten sonra ben tekrar ölçüm yaptığımda aspiratörün yerine tam olarak oturduğunu, aslında kurulabileceğini gördüm.
Ürünü Trendyol’dan aldığım için, “olmadığı” söylenince müşteri hizmetleri ve satıcıyla iade için görüştüm; ancak sorun ne üründe, ne bende, ne de mutfak dolabında değil, tamamen kuruluma gelen arkadaşın işini yapmak istememesiyle ilgiliydi. Bu süreçte hem zamanım boşa gitti hem de araya hafta sonu girdiği için işlem pazartesi gününe sarktı. Servisi tekrar aradığımda benden fotoğraf istediler, genişlik, ocak–aspiratör arası mesafe gibi hiçbir ölçüde sıkıntı olmadığı halde yalnızca “başka bir arkadaş yönlendireceğiz, pazartesi gelir” denildi.
Ben neden bu kadar uğraşmak zorunda kalıyorum ve neden işini hakkıyla yapan bir servis elemanı gönderilmiyor anlamıyorum. Ürünümün en kısa sürede, mümkünse pazartesiyi beklemeden, doğru şekilde ve eksiksiz olarak kurulmasını, işini yapmak istemeyen personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kirazlı’daki evimize Altus al 434p model bulaşık makinesi kurulumu için gelen yetkili servis elemanından hiç memnun kalmadım. Kurulum sırasında makinenin gider borusu büyük olduğu için dolabın arkasından çekemedim ve yardım istedim. Ancak servis elemanı “çek işte abla...
Hepsiburada üzerinden aldığımız Altus marka kurutma makinesi kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım. Link üzerinden randevu oluşturun dediler. Link üzerinden 18.07.2024 tarihine ve saat 11:00-13:00 arasında randevu talebi oluşturdum. Akşam 19:00 sularında servis mesaj attı. Randevu talebiniz 19.0...
Altus AL 522 W model aspiratör satın aldım ve 04.12.2025 tarihinde yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ancak montaj sırasında mutfak dolabı ile aspiratör baca gizleme sacı arasında yaklaşık 1,5 cm boşluk bırakıldı. Hem ürüne hem de markaya güvenerek tercih etmiş olmama rağmen bu şekilde bir m...
8 Temmuz pazartesi günü saat 19:58'te Sultanbeyli'de bir Altus mağazasından alk 1270 klima aldım. Mağaza çok yardımcı oldu. Her şey çok güzeldi, kurulum talebini de oradan oluşturduk. Birkaç gün sonra kurulum için arkadaşlar geldi. Evde eşim ile kayınpederim vardı. 1- kendileri bilmiş, gergin ve si...
Yorumlar