to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Uzatma Talebimde Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
11.11.2025 tarihinde Altus müşteri hizmetlerini (444 0 888) arayarak evimdeki çamaşır makinesinin garanti süresini uzatmak istedim. Ancak telefona çıkan müşteri temsilcisi, son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir şekilde davrandı. Kişisel bilgi gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadı, üstelik tavrı oldukça soğuktu. Görüşme sırasında bana veya eşime herhangi bir bilgilendirme mesajı da iletilmedi. Sonuç olarak garanti süresini uzatamadım ve çözüm bulamadım.
Böylesine kurumsal bir firmadan, müşteri hizmetlerinde daha bilgili, ılımlı ve çözüm odaklı kişilerle muhatap olmayı beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Altus marka hiçbir ürün almayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
Görüşme kaydının dinlenmesini ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Beklemedeyim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
