Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Aspiratör
Aspiratör Kurulumu İçin Standart Bilgilendirme Eksikliği

ID:30440028

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Aspiratör Kurulumu İçin Standart Bilgilendirme Eksikliği

Anıl

Altus

22 Ekim 2024 13:38

1.556

Çanakkale Migros Mağazasından 18.10.2024 tarihinde Altus marka AL38W model bir aspiratör satın aldım. Kurulumu için servis talebi oluşturdum. Altus markasının servisi Çanakkale Arçelik Beko servisi tarafından yapılıyormuş. 19.10.2024 tarihinde randevu günü oluşturdum. Çanakkale Arçelik Beko servisi 19.10.2024 tarihinde kurulum için geldiğinde, aspiratör ile mutfak ocağı arasındaki mesafenin Avrupa Birliği'nin belirlediği standart olan 65 cm olması gerektiğini, bu nedenle kurulumun yapılamayacağını, ocak ile aspiratör arası mesafenin kısa olduğunu, mutfak dolaplarının kesilmesi gerektiğini beyan edip kurulum yapmadan gitmiştir. 22.10.2024 tarihinde Çanakkale Arçelik Beko servisi tarafından aranıp mutfak dolaplarının kesilip kesilmediği tarafıma sorulmuş olup, kiracı olduğumu, ev sahibinin mutfak dolaplarının kesilmesini istemediğini bu sebepten ötürü de mutfak dolaplarını kestirmediğimi telefonda belirttim. Arayan kişi, servisin kurulum yapmayacağını, kendim veya bir usta bulup taktırabileceğimi söylemiştir. Hem Migros hem de Altus tarafından aspiratörü satın alırken herhangi bir 65 cm bilgilendirmesi yapılmamış olup bu konuda mağdurum.

Altus

22 Ekim 2024 15:21 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Anıl

22 Ekim 2024 15:40

Müşteri hizmetleri aradı, telefondaki hanımefendi yüksek bir ses tonuyla servis olarak prosedüre uygun olmadığını kendim ya da herhangi bir ustaya montajını yaptırabilirsiniz dedi. Bu markayı kullanmamaya özen gösteriniz. Satış sonrası hiçbir destek alamadım. Verilen paraya yazık.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Altus Yetkili Servisinin İnsan Hayatına Verdiği Değer!

Ferhat

Altus

28 Şubat 2024 14:06

3.056

23.02.2024'te satın almış olduğumuz Altus aspiratörünün kurulduktan sonra aspiratör ile ocak arasında ki standart mesafenin 160/165 cm olmaması sebebi ile kurmadıklarını fakat kendilerinin istediği yönde sorumluluğun imza karşılığında yüklenilmesi sonucunda Arçelik Beko yetkili servisi, 1. Daire içi...

Yanlış Montaj Nedeniyle Dolabım Hasar Gördü Ve Güvenlik Riski Oluştu

Emre

Altus

02 Ağustos 2025 20:06

481

Birkaç gün önce Altus marka aspiratörüm Arçelik yetkili servisi tarafından monte edildi. Montaj sırasında, uygun olmayan uzun vidalar kullanıldı ve bu vidalar üst dolabın içerisinden yukarıya doğru çıkıntı yaptı. Sonuç olarak, üst dolabımda hasar meydana geldi. Ayrıca, dolap yüksekte olduğu için aşa...

#AL 37

Yanlış Montaj Nedeniyle Dolabım Hasar Gördü Ve Güvenlik Riski Oluştu

Aspiratör Montajında Servis Gecikmesi Ve Kurulum Yapılmaması

Berk

Altus

07 Ağustos 2025 19:54

617

6 Ağustos Çarşamba günü aldığımız Altus AL38W model aspiratörün montajı için 7 Ağustos Perşembe günü teknik servis çağırdık. Randevu saatimiz 15.00-17.00 arası olmasına rağmen ekip yaklaşık bir buçuk saat gecikmeli geldi. Geldiklerinde ise, yasal olarak yükseklik uygun değil bahanesiyle cihazı kurma...

aspirator-montajinda-servis-gecikmesi-ve-kurulum-yapilmamasi-1.jpg

Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Altus 3'lü Ankastre Set

Özgün

Altus

26 Haziran 2024 19:08

3.651

29.04.2024 tarihinde Media Markt aracılığı ile Altus marka 3’lü ankastre set aldım. Davlumbaz, fırın, ve ocak kurulumu için servis randevusu oluşturdum. Servis ekipleri gelip kurulumu yaptılar. Kurulum sırasında davlumbazın baca kısmı takıldığında parçanın kısa olduğunu ve bu parçanın bazen kısa gel...

#ALA 570

1 Destek

1 Yorum

Altus Montaj Sorunu, Teknik Servis Sorunu

Ahsen

Altus

09 Kasım 2023 12:47

2.091

Altus marka bir aspiratör aldık, kurulumu için teknik servis geldi. Yaptığı işçilik özensiz ve baştan savmaydı. Mutfak dolabımıza zarar verdi ve biz kiracıyız. Kiracı olmayı geçtim o dolabı kullanırken çiviler elimize batabilir, kesebilir. Hiçbir güvenlik almadı, tamamen kötü bir kurulum oldu. Taktı...

#AL 37