to read complaints and reviews, or file yours.Aspiratör Kurulumu İçin Standart Bilgilendirme Eksikliği
Çanakkale Migros Mağazasından 18.10.2024 tarihinde Altus marka AL38W model bir aspiratör satın aldım. Kurulumu için servis talebi oluşturdum. Altus markasının servisi Çanakkale Arçelik Beko servisi tarafından yapılıyormuş. 19.10.2024 tarihinde randevu günü oluşturdum. Çanakkale Arçelik Beko servisi 19.10.2024 tarihinde kurulum için geldiğinde, aspiratör ile mutfak ocağı arasındaki mesafenin Avrupa Birliği'nin belirlediği standart olan 65 cm olması gerektiğini, bu nedenle kurulumun yapılamayacağını, ocak ile aspiratör arası mesafenin kısa olduğunu, mutfak dolaplarının kesilmesi gerektiğini beyan edip kurulum yapmadan gitmiştir. 22.10.2024 tarihinde Çanakkale Arçelik Beko servisi tarafından aranıp mutfak dolaplarının kesilip kesilmediği tarafıma sorulmuş olup, kiracı olduğumu, ev sahibinin mutfak dolaplarının kesilmesini istemediğini bu sebepten ötürü de mutfak dolaplarını kestirmediğimi telefonda belirttim. Arayan kişi, servisin kurulum yapmayacağını, kendim veya bir usta bulup taktırabileceğimi söylemiştir. Hem Migros hem de Altus tarafından aspiratörü satın alırken herhangi bir 65 cm bilgilendirmesi yapılmamış olup bu konuda mağdurum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı, telefondaki hanımefendi yüksek bir ses tonuyla servis olarak prosedüre uygun olmadığını kendim ya da herhangi bir ustaya montajını yaptırabilirsiniz dedi. Bu markayı kullanmamaya özen gösteriniz. Satış sonrası hiçbir destek alamadım. Verilen paraya yazık.
