Altınbaş'ta Değişim Sırasında Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Mağduriyet

Altınbaş Konya Kent Plaza mağazasında, erkek arkadaşımın hediye olarak aldığı seti değiştirmek için mağazaya gittim. Hediye geldikten hemen ertesi gün başvuruda bulundum, hafta sonu olduğu için değişimi bugüne ertelediler ve bugün tekrar mağazaya gittim. Burada yaşadığım fiyatlandırma ve gramaj hesabı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Başta, setin alındığı tarihte altının gram fiyatının 5.750 TL olduğunu belirttiler. Ben işçilik bedeli düşük olsun diye 22 ayar bilezik istedim ve bana 14,40 gramlık bir bilezik seçenek olarak sunuldu. Toplamda ürün için 130.000 TL ödendiğini söyleyerek "Biraz geçiyor ama yardımcı olalım." şeklinde konuştular. Ancak mağazadan çıktıktan sonra hesapladığımda, bileziğin gramının bana 9.000 TL’nin üzerinde bir fiyata gelmiş olduğunu gördüm ve bu durum, başta ifade edilen gram fiyatı ile hiç uyuşmuyor.

Altının o dönemdeki fiyatı 5.750 TL iken, bana değişim sırasında gramı 9.000 TL’nin üzerinde bir fiyattan işlem yapılmış gibi görünmesi, şeffaf olmayan ve tüketiciyi yanıltan bir uygulama hissi yaratıyor. Ne hediye alan kişi ne de ben bu şekilde bir fark ödemeyi kabul etmedik ve bu fiyatlandırma politikasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Bu nedenle, hediye olarak alınan ve değişim için getirilen ürünle ilgili yapılan bu işlemden dolayı ödendiği belirtilen 130.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Fiyatlandırmanın net ve şeffaf şekilde açıklanmasını, altın gram bedeli üzerinden dürüst ve tüketiciyi koruyan bir şekilde işlem yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede para iadesi ile giderilmesini istiyorum.