Aldığım Yüzükte Sürekli Taş Düşmesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

İki yıl önce İzmir Optimum Outlet AVM Altınbaş mağazasından 0011159270029 kodlu yüzüğü yaklaşık 10 bin tl ödeyerek satın aldım. Satın aldıktan sadece bir hafta sonra yüzüğün taşları düşmeye başladı. O günden bu yana, iki yılı aşkın süredir, yüzüğü defalarca tamire götürmek zorunda kaldım. Ancak her seferinde aynı sorun tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu markadan bundan hariç full nişan setimizi ve alyanslarımızı aldık hiçbiri hor kullanılmadığı halde yüzük hem kırıldı hem sürekli taşları düştü sürekli git gel yapmaktan bıktık çözüm istiyoruz değişim ya da iade.

Mağazadaki çalışanların yaklaşımı da oldukça olumsuzdu. Özellikle son gidişimde, başka bir modelle değişim talebimize “5-6 bine sayarız, yenileri pahalı, üstüne bayağı bir ücret ödersiniz” gibi değersizleştirici bir yanıt aldık. Bu süreçte sürekli mağduriyet yaşadık ve mağazaya tekrar tekrar gitmekten bıktık.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülmedi ve iki yıl dolmasına rağmen taşlar hâlâ düşmeye devam ediyor. Altınbaş’tan para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.