Artan İşçilik Ücretleri Ve Fiyat Politikası Nedeniyle Müşteri Şikâyeti

Uzun yıllardır Altınbaş müşterisiyim ve 10 yılı aşkın süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Mağaza çalışanlarından ve ilgi‑alakadan son derece memnunum, ancak son dönemde Altınbaş’ın fiyat politikası, özellikle işçilik bedelleri konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Dışarıdaki kuyumcularda ve rakip firmalarda aynı gram ve benzer modelleri incelediğimde aradaki fiyat farkının inanılmaz derecede açıldığını görüyorum. Eskiden böyle bir fark yoktu; son zamanlarda işçilik ücretleriniz o kadar yükseldi ki, artık istediğim ürünleri almam neredeyse imkansız hâle geldi. Örneğin, yakın zamanda beğendiğim bir sette sadece işçilik bedelinin çok yüksek seviyelere çıktığını gördüm ve bu durum beni Altınbaş’ı tercih ederken ciddi şekilde düşündürmeye başladı.

Uzun yıllardır sizden alışveriş yapan, marka sadakati olan bir müşteri olarak, globalleşen bir dünyada beni hâlâ Altınbaş’ı tercih etmeye teşvik edecek bir avantaj göremiyorum. Sadık müşterilere özel bir fiyatlandırma, puan sistemi, doğum günü/özel gün ayrıcalıkları veya makul işçilik indirimleri sunulmaması da bu hayal kırıklığını artırıyor. Mağazalar arasında bile fiyat farkları olduğunu görünce, insan kendi kendine “Bu şartlarda kuyumcudan mı yoksa markanın kendi mağazasından mı almalıyım?” diye sormak zorunda kalıyor.

Altınbaş’tan beklentim, işçilik ücretleri başta olmak üzere fiyat politikasının acilen gözden geçirilmesi ve yıllardır sizi tercih eden müşterilere daha ulaşılabilir, rekabetçi ve avantajlı bir fiyatlandırma sunulmasıdır. Eskisi gibi, gönül rahatlığıyla beğendiğim ürünleri alabilmek ve Altınbaş’ı ilk tercih eden sadık bir müşteri olarak kalmak istiyorum.