to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş’ın Ömür Boyu Tamir Taahhüdünü Yerine Getirmemesi Ve Tektaş Yüzüğümün Sürekli Kırılması
Altınbaş’tan hediye olarak alınan tektaş pırlanta yüzüğüm daha önce birkaç kez aynı yerden kırıldığı için her seferinde mağazaya götürüp tamir ettirdim. Ancak yapılan tamirler kısa süre içinde asla kalıcı olmadı ve yüzük tekrar aynı yerden kırıldı. Bu durum üçüncü kez yaşanıyor.
Son olarak 2 Nisan’da yüzüğümü tekrar mağazaya teslim ettim. Bu kez bana artık tamir olmayacağı, yüzüğün çok ince olduğu ve kaynağın tutmayacağı, bu nedenle komple montür değişmesi gerektiği ve bunun için de 4 bin lira ödemem gerektiği söylendi. Ücret ödemek istemediğimi, yüzüğün zaten daha önce de aynı yerden kırıldığını ve Altınbaş’ın ömür boyu ücretsiz tamir taahhüdü nedeniyle ücretsiz tamir edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen talebim reddedildi ve ücret ödemeye zorlandım.
Yüzüğümün defalarca aynı yerden kırılması ve yapılan tamirlerin kalıcı olmaması nedeniyle, Altınbaş’ın verdiği ömür boyu tamir sözünü yerine getirerek yüzüğümü ek bir ücret talep etmeksizin tamir etmesini veya gerekli görülüyorsa yine ek ücret almadan montür değişimini yapmasını istiyorum.
Gelişme
Altınbaş’tan yaklaşık 2,5 yıl önce hediye olarak alınan pırlanta tektaş yüzüğüm, aldığım günden bu yana sürekli aynı yerden, avuç içi tarafındaki alt kısmından kırılıyor. Pırlantanın olduğu kısımda değil, her seferinde alt taraftan kırıldığı için Forum Aydın şubesine defalarca götürdüm ve bugüne kadar tüm tamirler ücretsiz olarak yapıldı.
Son olarak 2 Nisan’da yüzüğüm yine aynı yerden kırıldığı için tekrar Forum Aydın Altınbaş şubesine teslim ettim. Bu kez bana artık kaynak yapılamayacağını, komple montür değişmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 4.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ben sadece daha önce yapıldığı gibi aynı yerden kaynak yapılmasını istiyorum, komple montür değişimi talep etmiyorum ve durup dururken 4.000 TL ödemeyi kabul etmiyorum.
Yüzüğümde yaşadığım bu tekrar eden kırılmanın üretimle veya montürle ilgili bir sorun olduğunu düşündüğüm için, şimdiye kadar olduğu gibi yeniden ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı noktadan kırılan bir yüzüğün tamiri için benden yüksek bir ücret talep edilmesini haksız buluyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafınız ile görüşme sağlamıştır. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Ben zaten buraya yazmadan önce kendilerini aramıştım. Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi.
Yüzüğümün aynı yerden tekrar tekrar kırılması ve yapılan tamirlerin kalıcı olmaması nedeniyle mağazaya defalarca gittim. En son 2 Nisan’da tamir olmayacağını, montür değişimi için 4 bin lira talep edildiğini söylediler. Ücretsiz tamir taahhüdünden yararlanmak istediğimi belirttim ancak talebim reddedildi ve ücret ödemeye zorlandım. Şu anda ürünümün tamir edilmesini talep ediyorum ve mağazadan bir daha geçmeyeceğimi düşünüyorum.
