Altınbaş Mücevherat Pırlanta Yüzüğün Tamir Sürecinde Hayal Kırıklığı!

Altınbaş'tan aldığımız pırlanta yüzüğün taşı düşmüştü. Bunun için ürünü kendilerine teslim ettik, yanında da 2 adet alyansımızı bakıma gönderdik. Bize 1 ay içinde teslim edileceği söylendi (aynı ay içinde farklı marka pırlantadan aldığım yüzüğümün ölçü değişikliği için işlemim 1 hafta sürmüştü). Neyse, tamirat olabileceği için 1 ay süreyi önemsemedik ve ürünleri teslim ettik. Dün teslim ettiğimiz şubeden arandık, ürünlerimizin hazır olduğunu ve gelip alabileceğimizi söylediler. Bugün teslim almaya gittiğimizde mağazadaki arkadaş ürünleri zarftan açtı ve o an bize yüzüğün parçasının bulunmadığını, bu yüzden tekrar gönderileceğini ve 1 hafta sonra tekrar gelmemiz gerektiğini söyledi. Diğer verdiğimiz 2 alyansa da hiçbir işlem, bakım vs. Yapılmamış, verdiğimiz gibi duruyordu (hiçbir ürünümüz bir işleme gönderilmemiş, bence keyfe keder 1 ay bekletilmiş). Mağaza görevlisi de bence ürünü açtığında bizimle birlikte fark etti. Orada parça yokmuş diye aklınca bizi idare etmeye çalıştı sanıyorum. Ürünleri geri aldık. Boşu boşuna bize ait olan yüzüklerimizi 1 ay bekletip bir de dalga geçer gibi 1 hafta sonra gelip alın dediler. Müşteri memnuniyeti nerede, sorun çözme nerede? Mağazalarında ürünümüzü 2-3 hafta tutmuşlar :) Güven açısından da hiç uygun değil, sonuçta ziynet eşyamızı teslim etmişiz.