to read complaints and reviews, or file yours."Müşteri hizmetlerinden Gözde hanım, şikayetimize duyarlılık gösterip markanın özrünü bildirdi. Ücret iadesi yansımadı fakat gönül almak için mini bir set gönderdi. Teşekkür ederim bu düşüncesinden ötürü kendisine ve ekibine."
Altınbaş’ın Alanya Şekerhane, Şevket Tokuş Caddesi üzerindeki şubesinde yaşadığım bir süreci paylaşmak istiyorum. 29 Eyl...ül Salı günü bu şubeye yaklaşık 60 gram altın bırakarak, sipariş üzerine farklı bir ürün almak için anlaştık. Ürünün Perşembe günü, en geç Cuma günü elimizde olacağı bilgisi verild
28 Ağustos 2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’deki Altınbaş mağazasından özellikle mozanit taş olmasını talep ederek 47....000 TL ödeyip bir yüzük satın aldım. Ancak yüzüğün parlaklığı ve görüntüsü çok şüpheli olduğu için sertifika talep ettiğimde, sadece üzerinde ayar ve gram yazan basit bir kağıt pa
05.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.20 sularında Yalova merkezde bulunan Altınbaş Lunapark’ta yaşadığım saygısız davra...nış nedeniyle şikayetçiyim. Lunaparktaki gondol (Caribbe) adlı eğlence ünitesine binmek için sırada beklerken, hiçbir taşkınlık yapmama rağmen görevli yaşlı bir çalışan tarafından
Edirne Erasta AVM’deki Altınbaş mağazasında birkaç gün önce 0,50 gramlık takı altınımı bozdurmak için gittim. Aynı AVM’d...e üst tarafta bulunan Western Union görevlileri, altını bozdurmak için özellikle aşağıdaki kuyumcuların yardımcı olacağını söyleyerek beni kuyumculara yönlendirdiler. Ben de bu yön
15 Temmuz 2026 günü İzmir Optimum AVM giriş katındaki Altınbaş mağazasından kız arkadaşıma tam tur pırlanta yüzük aldım.... Ürünü önce internetten beğendim, yüzük ölçüsünü doğru seçebilmek için özellikle mağazaya gidip ölçümüzü aldırdık, ödemeyi de mağazada yaptık. Teslim tarihini sorduğumuzda tarafımı
2024 yılı Şubat ayında Sevgililer Günü için eşime İzmir Forum Bornova Altınbaş mağazasından Altınbaş Besties Göz Kolye s...atın aldım. Kolyenin ucunda bulunan göz sembolü, kolyeye kaynaklı olmasına rağmen birkaç kez yerinden koptu. Ürünü satın aldığım mağazaya her götürdüğümde onarım yapıldı ancak aynı
2 Mayıs 2026 Salı günü Ankara MetroMall AVM Altınbaş şubesinden 71.500 TL ödeyerek, 3 ay taksitli şekilde kelepçe bilekl...ik satın aldım. Mağazada detaylı inceleme fırsatım olmadı; bilekliği evde kutusundan çıkarıp aydınlık ortamda dikkatlice baktığımda, bilekliğin üst kısmında içe doğru göçme olduğun
Altınbaş Kuyumculuk Cevahir AVM mağazasından satın aldığım altın bileklik, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olm...aksızın kendi kendine kırıldı. Ürünü garanti ve tamir kapsamında ilgili mağazaya teslim etmeme rağmen üzerinden 21 gün geçmesine karşın bilekliğim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve
"Müşteri hizmetleri şikayetimin hemen ardından beni arayarak durumu dinledi ve satış personellerinin aksine insana yakışırır ılımlı ve çözüm odaklı güzel bir iletişim kurdu. Kendilerine yaklaşımı ve geri dönüşü için teşekkür eder, süreçte benim yaşadığım durumu kimsenin yaşamamasını temenni ederim."
9 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Kocaeli 41 AVM’de bulunan Altın...baş mağazanıza müşteri olarak geldim. İnternette beğendiğim tam/yarım tur b
17.12.2025 tarihinde Gaziantep Sanko AVM’deki Altınbaş şubesinden yaklaşık 36.000 TL tutarında yaşam çiçeği kolye satın ...aldım. Kolyenin yanında da gümüş bir bileklik hediye edildi. Daha sonra kolyenin klips, yani bağlantı kısmı koptu, gümüş bilekliğin ise bir taşında ezilme / esneme benzeri bir soru
Sakarya Serdivan AVM Altınbaş mağazasından eşimin hediye olarak aldığı, 0011316410004 14K numaralı yüzükle ilgili defala...rca taş düşmesi sorunu yaşıyorum. Haziran ayından bu yana aynı taştan toplam 4 kez düştü ve tüm bu süreçte yüzüğü toplasanız bir haftadan biraz fazla takabilmişimdir. Her seferind
Bugün Edirne Erasta AVM Altınbaş mağazasına A*** bilezik almaya gittim. Ölçüsünü anlayabilmek için bileziği denemek iste...diğimi söyledim, hangisi olursa onu alacaktım. Fakat mağazada çalışan personel, bileziği deneyemeyeceğimi, denersem bileziğin yamulacağını söyleyerek buna izin vermedi ve “emir böy
"Genel merkeze teşekkür ederim"
26 Ocak 2026 Pazartesi günü Gaziantep Prime Mall AVM’deki Altınbaş mağazası...ndan yüzük ve kolye satın aldım. Alışveriş esnasında, aldığım ürünün yanınd
16.02.2026 tarihinde ve 18.02.2026 saat 22:04 civarında Edirne Erasta AVM Altınbaş mağazanıza yaptığım ziyaretlerde, mağ...azada o an görevli olan tek kadın personelin tavır ve konuşma şeklinden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Hem önceki alışverişimde hem de son ziyaretimde aynı saygısız ve tersle
"Genel merkezdeki m*** Hanım olmasa karşımda asla bir muhatap ve çözüm sunan kimse yoktu Marmara Forum Altınbaş mağazası personellerinin müşteri tutumları asla kurumsal değil. Forum İstanbul mağazası personellerine ve m*** hanıma teşekkür ederim"
Erkek arkadaşım evlenme teklif etmek için Altınbaş’tan bir yüzük satın almı...ş. Ben de yüzüğü parmak ölçüme göre ayarlatmak için 26 Ocak tarihinde Marma
Altınbaş Mücevherat’ın Erzurum MNG AVM şubesinde çalışan uzun boylu, açık saçlı kadın müşteri temsilcisinin tavırlarında...n dolayı şikayetçiyim. Ocak ayının başında ve sonunda olmak üzere bir ay içinde iki kez bu mağazaya gittik ve her ikisinde de aynı olumsuz tavırla karşılaştık. Mağazada içerisi bo
Altınbaş Ankamall şubesine ait alyansımın taş düşmesi ve yenileme işlemi için 29 Kasım 2025 tarihinde ürünü tamir amacıy...la teslim ettim. Bana, alyansın 12 Aralık’ta teslim edileceği söylendi; ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde firmayı en az b
14.12.2025 tarihinde Forum İstanbul Altınbaş mağazasından 160 bin lira bedelle bir bileklik satın aldım. Ödemenin bir kı...smını nakit ve çeyrek altın vererek, kalan kısmını ise kredi kartımdan tek çekim olarak alınmıştır. Satın alma esnasında taksit yapılmadığını sonradan fark ettim ve ertesi gün mağa
Altınbaş Kuyumculuk İstanbul Cevahir şubesinden 4 Nisan 2024 tarihinde yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığım pırlanta yüzü...ğün taşı tam 5 ay içinde 4 kez düştü. Ürün resmen benim parmağımdan çok tamir atölyesinde zaman geçiriyor ve markanın ürünün arkasında durmadığını açıkça görüyorum. Yüzüğün taşı i
"Çözüm önerisi ve hediye için teşekkür ederim."
Eşim, Antalya 5m Migros AVM’deki Altınbaş mağazasından bana hediye olarak b...ir bileklik aldı. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra bilekliğin altın t
6 Temmuz’da Gaziantep Prime Mall AVM Altınbaş mağazasından eşime tam tur yüzük satın aldım. Yüzüğü aldıktan henüz iki ha...fta geçmeden 10 adet taşı düştü. Ürünü mağazaya teslim ettim ve yaklaşık bir ay bekledikten sonra onarılarak tarafıma teslim edildi. Ancak, aynı sorun tekrar yaşandı ve yine iki ha
Temmuz 2024'te Altınbaş’tan satın aldığım e0412 kodlu alyans setinin kadın modelinde yaşanan tekrar eden kusurlar nedeni...yle tarafınıza resmi şikayetimi iletiyorum. Satın aldıktan çok kısa bir süre sonra yüzüğün taşı düştü. Ürünü aldığımız şubeye götürdüğümde hiçbir inceleme yapılmadan “darbe almıştı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
