to read complaints and reviews, or file yours. 
Alternatif Bank’ta bulunan hesabımdaki para hem mobil ve internet bankacılığı üzerinden hem de ATM’lerden hiçbir şekilde kullanılamamaktadır. Tüm kanallarda “işlem yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum; hesabımda para görünmesine rağmen transfer yapamıyor ve nakit çekemiyorum.
Yaklaşık üç gündür bu sorun devam ediyor. Zonguldak’ta yaşıyorum ve burada şube olmadığı için fiziken şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Müşteri danışmanımı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca bankanın e‑posta adresine durumu detaylı anlatan bir e‑posta gönderdim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Sadece güvenlik amaçlı olduğu ve şubeye gidip ıslak imza vermem gerektiği söylendi, fakat çalıştığım için başka bir şehirdeki şubeye gitmem şu an için mümkün değil.
Hesabımdaki paraya erişemediğim için faturalarımı ve güncel borçlarımı ödeyemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Güvenlik incelemesi varsa dahi, şubeye gitmeden uzaktan doğrulama gibi bir yöntemle ya da Zonguldak’ta bulunduğum ildeki başka bir banka/kurum üzerinden yapılabilecek bir işlemle hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, en azından faturalarımı ve borçlarımı ödeyebilecek şekilde bloke/engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
Alternatif Bank’ta bulunan hesabımda bugün itibarıyla “işlem yetkisi kısıtı” uygulandığını öğrendim ve hiçbir şekilde EFT yapamıyorum. Kendi adıma olan başka hesabıma dahi para transferi gerçekleştiremiyorum. Bu durum nedeniyle acil olarak yapmam gereken ödemelerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşı...
Alternatif Bank internet bankacılığıma yaklaşık 10 saattir erişemiyorum. Yurt dışında olduğum için tüm bankacılık işlemlerimi dijital kanallar üzerinden yapmak zorundayım ve acil olarak havale yapmam gerekirken “giriş bağlantı hatası” uyarısı nedeniyle sisteme hiç giremiyorum, herhangi bir işlem ger...
Alternatif Bank internet ve mobil bankacılığıma 3 gündür giriş yapamıyorum, hesaplarımı kontrol etmem gereken bir dönemde hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Oturum açmaya çalıştığımda sistem kabul etmiyor ve işlemlerimi yapamıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart blok...
Alternatif Bank’ta bulunan alternatif hesap kartıma yaklaşık iki hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve hesabımdaki yaklaşık 600 TL’ye erişimim engellendi. Ne mobil uygulamada ne de tarafıma gönderilen herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerin...
Uzun süredir Alternatif Bank ile yaşadığım “işlem yetkiniz yoktur” hatası bir türlü çözülemedi. Hem mobil bankacılıkta hem de ATM’lerde bu uyarıyı alıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu nedenle fatura ödeme, para gönderme ve daha birçok temel bankacılık işlemini yapamıyorum. ...
Yorumlar