to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda İşlem Yetkiniz Bulunmamaktadır Mesajı Ve Acil Erişim Talebi
Alternatif Bank’ta bulunan hesabımdaki para hem mobil ve internet bankacılığı üzerinden hem de ATM’lerden hiçbir şekilde kullanılamamaktadır. Tüm kanallarda “işlem yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum; hesabımda para görünmesine rağmen transfer yapamıyor ve nakit çekemiyorum.
Yaklaşık üç gündür bu sorun devam ediyor. Zonguldak’ta yaşıyorum ve burada şube olmadığı için fiziken şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Müşteri danışmanımı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca bankanın e‑posta adresine durumu detaylı anlatan bir e‑posta gönderdim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Sadece güvenlik amaçlı olduğu ve şubeye gidip ıslak imza vermem gerektiği söylendi, fakat çalıştığım için başka bir şehirdeki şubeye gitmem şu an için mümkün değil.
Hesabımdaki paraya erişemediğim için faturalarımı ve güncel borçlarımı ödeyemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Güvenlik incelemesi varsa dahi, şubeye gitmeden uzaktan doğrulama gibi bir yöntemle ya da Zonguldak’ta bulunduğum ildeki başka bir banka/kurum üzerinden yapılabilecek bir işlemle hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, en azından faturalarımı ve borçlarımı ödeyebilecek şekilde bloke/engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed A; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Şifremi unuttum kısmından görüntülü konuşma ile işleme devam edecektik. Kimliğimin NFC özelliği bozulduğu için yeni kimlik çıkarttım. Fakat sistemde kimlikle devam etme kısmı kapatılmış ve deneme yapmamama rağmen kimlik blokesi konulmuş. Banka paramı gasp ediyor gibi hissediyorum. Bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Birazcık beni dinliyorsanız kimse bu bankayı kullanmasın. Paranızla rezil oluyorsunuz.
