İnternet Bankacılığında İşlem Yetkisi Kısıtlaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Alternatif Bank internet bankacılığı hesabımda hiçbir şekilde para transferi ve ödeme işlemi yapamıyorum. Bu sabah saat 6’dan itibaren işlem yapmak istediğimde ekranda “Bu işleme yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve sistem hiçbir işlemi gerçekleştirmiyor.

Acil olarak yapmam gereken bir ödeme var; ancak bu kısıt yüzünden kendi paramı kullanamıyorum. Bankaya herhangi bir borcum, kısıtımı gerektirecek bir durumum yok, sadece hesabımdaki paramı dilediğim gibi transfer etmek ve ödemelerimi yapmak istiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de mail yoluyla bilgilendirme yapıldı. Şu an hem mağdur durumdayım hem de hiçbir açıklama yapılmıyor.

İnternet bankacılığı hesabımdaki bu işlem kısıtının acilen kaldırılmasını, para transferi ve ödeme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için hesabımın derhal açılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.