to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığında Vadesiz Hesap Erişimi Engellendi Ve Geri Dönüş Yok
Alternatifbank’ta bulunan TR98********************01 IBAN’lı vadesiz hesabımı bugün internet bankacılığı üzerinden kullanmaya çalıştığımda, para transferi yapmak istediğim anda ekranda “İşlem yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı almaya başladım ve hesabımı aktif olarak kullanamaz duruma geldim.
Bu sorunla ilgili olarak gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, görüşmelerde konunun yetkili birime iletildiği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir yetkili beni aramadı, sorunla ilgili ne bilgi verildi ne de çözüm üretildi.
Hesabımı acil olarak kullanmam gerektiği halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “işlem yetkiniz bulunmamaktadır” hatasıyla karşılaşmam ve geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Vadesiz hesabımın internet bankacılığı üzerinden tekrar erişilebilir ve tam yetkili şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi şubeye yönlendirdi, şubeye gittim beklemenize gerek yok sizi arayacaklar deyip başından savdılar. Sakın bu bankayı kullanmayın.
Sayın Gökhan Y; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
