Alternatif Bankta Açıklamasız Hesap Kısıtlaması, Kart Ödemesi Engellendi

Alternatif Bank’ta eşimin hesabı, “işlem yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısıyla herhangi bir gerekçe belirtilmeden cuma sabahı saat 08.00 civarında kısıtlandı. Herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, bu kısıtlamanın sebebini de öğrenemedik.

Cuma gününden bu yana hesaptaki paramızı kullanamıyoruz ve bu nedenle özellikle kredi kartı ödememizi gerçekleştiremiyoruz. Ödemenin gecikmesi sebebiyle ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayız.

Bu süreçte bankaya telefonla ve diğer iletişim kanallarıyla ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadık, bilgi alamadık ve sorunumuza çözüm üretilmedi.

Herhangi bir gerekçe iletilmeden kısıtlanan hesabın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve paramıza erişim sağlanmasını, ayrıca hesabın hangi sebeple kısıtlandığı konusunda tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.