to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Masraf Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Alternatifbank vov hesabımdan bilgim dışında, 13.09.2025 tarihinde "Yatırım Ekstresi" adı altında toplam 99 TL (2025 Ocak: 29 TL, Haziran: 35 TL, Temmuz: 35 TL) tutarında masraf kesintisi yapıldığını fark ettim. Herhangi bir yatırım ekstresi talebim olmadığı gibi, tarafıma ulaşan bir ekstre de olmadı. Ayrıca Alternatifbank'ın resmi web sitesinde bu masraf kalemine dair bir bilgiye rastlamadım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Müşteri bilgisi dışında ve resmi web sitesinde yer almayan böyle bir kesintinin yapılmasını etik ve kurumsal bulmuyorum. Diğer çalıştığım bankalarda böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadım.
Toplam 99 TL tutarındaki kesintinin hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Alternatifbank'taki tüm hesaplarımı kapatacağım.
Sayın Volkan A; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
Hızlı bir şekilde çözüm üreten müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
