Alternatifbank İnternet Şubesinde Döviz İşlem Yetki Engeli Ve Telefon İlgisizliği

Alternatifbank internet şubesi üzerinden birkaç gündür döviz alım satım işlemi yapmaya çalışıyorum ancak her denememde “İşlem yetkiniz bulunmamaktadır” hatasıyla karşılaşıyorum. Hiçbir işlemimde döviz alıp satamıyorum ve bu durum tarafıma önceden bildirilmediği gibi gerekçesi de açıklanmadı.

Ayrıca 28.07.2025 Salı günü saat 11:50’de 0212 315 65 00 numaralı Alternatifbank Genel Müdürlüğü’nü aradığımda, B**** isimli operatöre bağlandım. Genel müdürlük birimlerine bağlanmak istediğimi belirtmeme rağmen beni hiçbir birime aktarmadan, konuşma bitmeden telefon yüzüme kapatıldı. Bu tutum hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsal iletişim açısından son derece rahatsız edicidir.

İnternet şubem üzerinden döviz almamı veya satmamı engelleyen işlem yetki blokesiyle ilgili olarak, bu blokeyi kim veya kimler tarafından, ne zaman ve hangi gerekçeyle koyulduğunun tarafıma ıslak imzalı, ayrıntılı yazılı belgeyle en kısa sürede bildirilmesini talep ediyorum.