Alternatif Bank'ta 411 Bin Liralık Mevduatım Kilitlendi Ve Transfer Yapamıyorum

Alternatif Bank mobil internet bankacılığı üzerinden kullandığım vadeli mevduat hesabımdan yıllardır ihtiyaç duyduğumda kendi VakıfBank veya Enpara hesaplarıma sorunsuz bir şekilde para transferi yapıyordum. Ancak 20.09.2026 tarihinde saat 23.00 civarında yine para aktarmak istediğimde “İşlem yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde işlem yapamadım. Şu an yaklaşık 411 bin liram hesaba adeta kilitlenmiş durumda.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem gerektiği, konunun ilgili birime aktarılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Fakat ne herhangi bir açıklama yapıldı ne de geri dönüş sağlandı. “Parama mı el koydunuz? ” diye sorduğumda bile net bir yanıt verilemiyor, sadece beklemem söyleniyor. Bu belirsizlik, paramın hareket ettirilememesi ve hiçbir açıklama yapılmaması sebebiyle Alternatif Bank ile çalıştığım için kendimi son derece pişman hissediyorum.

Hesabımdaki blokajın veya kısıtlamanın sebebinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, 411 bin liralık mevduatım üzerindeki tüm kısıtlamaların derhal kaldırılmasını ve para transferi işlemlerimi eskisi gibi sorunsuz şekilde yapabilmek için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyet ve bilgi verilmemesinden kaynaklı endişe ve zaman kaybım için de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.