Alternatif Bank’ta EFT İşlem Yetkisi Kısıtlaması

Alternatif Bank’ta bulunan hesabımda bugün itibarıyla “işlem yetkisi kısıtı” uygulandığını öğrendim ve hiçbir şekilde EFT yapamıyorum. Kendi adıma olan başka hesabıma dahi para transferi gerçekleştiremiyorum.

Bu durum nedeniyle acil olarak yapmam gereken ödemelerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlginç olan şu ki, ATM’lerden hesabımdan para çekebiliyorum, ancak mobil ya da internet bankacılığından EFT yapmama izin verilmiyor. Bunun nedenini öğrenmek ve sorunun çözülmesi için gün içinde defalarca, toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat makul ve net bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm de sunulmadı.

Herhangi bir yasa dışı işlem, şüpheli hareket veya tarafıma bildirilen bir güvenlik gerekçesi olmamasına rağmen işlem yetkimin bu şekilde kısıtlanması ve hesabımdaki parayı özgürce kullanamamam kabul edilebilir bir durum değildir.

İşlem yetkisi kısıtlamamın acilen kaldırılmasını, EFT işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmemi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.