Alternatif Bank Online Kredi Başvurusunda Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Alternatif Bank üzerinden internetten ihtiyaç kredisi başvurusunda bulunarak internet müşterisi olmak istedim. Dün akşam saatlerinde tüm adımları tek tek tamamladım, gerekli tüm onayları verdim ve işlemler sonunda bana bilgilendirme mesajı geldikten sonra mobil bankacılığa giriş yapabileceğim söylendi.

Ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Bu süreçte Genel Müdürlüğü aradığımda, müşteri temsilcisi yalnızca konuyla ilgilendiklerini ve pazartesiyi beklemem gerektiğini söyledi; başka bir çözüm sunulmadı ya da ek bir işlem yapmam istenmedi.

Tamamen online yürüyen bir işlem için bu kadar bekletilmem ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Bu nedenle verdiğim tüm onayların ve başvurunun iptal edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.