to read complaints and reviews, or file yours. 
Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden ilk defa müşteri olmak için başvuru yaptım. Tüm kişisel bilgilerimi girdikten sonra görüntülü görüşme aşamasına geldiğimde, sistem birden kapandı ve başvuru süreci yarıda kaldı. Ardından tekrar giriş yaptığımda, daha önce verdiğim tüm bilgileri yeniden girmem gerekti. “İşleminiz yarıda kalmış, buradan devam edebilirsiniz” şeklinde bir seçenek sunulmadı ve herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece tekrar denememi söylediler, ancak aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalim olduğu için endişeliyim. Her seferinde tüm işlemleri baştan yapmak oldukça zaman kaybettirici ve yorucu. Yoğunluk gerekçesiyle herhangi bir kolaylık da sağlanmadı.
Başvuru sürecinin yarıda kalması durumunda, işlemin kaldığı yerden devam edebilmesi ve tarafıma bilgilendirme yapılması için dönüş bekliyorum. Sorunun çözülmesini ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesini talep ediyorum.
24.09.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri başvurusu yapmak istedim. Görüntülü görüşme için saatlerce telefon başında bekletildim, bağlantı bir türlü sağlanamadı. Görüşmeyi kapattıktan sonra ise “72 saat sonra tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde b...
Alternatif Bank’a müşteri olabilmek ve kredi başvurusu yapmak için hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca deneme yaptım. Ancak her iki platformda da görüntülü görüşme için müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kredi başvurusu sırasında ise ekranda sürekli teknik hata mesajı alıyorum. ...
26 Eylül’den bu yana Alternatif Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden müşteri olmak için başvuru yapmaya çalışıyorum. Tüm adımları sorunsuz ilerletiyorum fakat son aşamada, yani görüntülü görüşme kısmında müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Uygulama sürekli “En kısa sürede bağlanacak...
Alternatif Bank’ın mobil bankacılık hizmetine dün müşteri olarak başvurdum. Tüm işlemleri mobil uygulama üzerinden tamamladım ve müşteri oldum. Ancak giriş yapmak istediğimde, bana mesaj geleceği söylendiği halde herhangi bir mesaj gelmedi ve hâlâ giriş yapamıyorum. Bu sorunu her denememde yaşıyorum...
Yaklaşık bir haftadır Alternatif Bank’ın mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden hesap açmaya çalışıyorum. Ancak müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında sürekli olarak “teknik sorunlar” nedeniyle işlem tamamlanamıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir başvuru numarası da ol...
Yorumlar