to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank Mobil Uygulamasında OTB Hatasıyla Kredi Başvurusu Yapılamıyor
Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden bugün yeni müşteri olarak 1,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kullanmak istedim. Findeks notum yüksek olmasına rağmen başvuru sırasında OTB hatası verildi ve kredi başvurum onaylanmadı.
Herhangi bir ek ücret, sigorta ya da ek işlem talebi olmadan yalnızca uygulama üzerinden bu krediyi kullanmak isterken sistemsel bir hata ile karşılaştığım için işlemimi tamamlayamadım. Müşteri hizmetleri veya şube ile henüz görüşme yapmadım, çünkü öncelikle yaşanan sorunun sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Alternatif Bank’tan, bu OTB hatasının neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını; mobil uygulamadaki bu sorunun giderilerek gerekli güncellemelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hikmet S.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
