to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok mağazasından Alpina marka ankastre set satın aldım. Erzincan’da çözüm elektrik adıyla gelen, Alpina ile anlaşmalı servis ürünü kurmaya geldi. Kurulum sırasında elektrik olmasına rağmen hiçbir kontrol yapmadan apar topar gidip işlemi tamamlamış gibi davrandılar.
Servis gittikten sonra ocağı kullanmak istediğimizde iki gözün çakmağının da çalışmadığını fark ettik. Yani kurulum sırasında en temel kontrol dahi yapılmamış. Tekrar servis talep ettiğimizde ise, ilk gelişte kontrol etmedikleri kendi hataları olmasına rağmen, ikinci kez gelmenin ücretli olduğu söylendi. Üstelik telefondaki görevli, şikayet edeceğimizi söyleyince “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.
Ürün hâlâ kiraya verdiğim dairede bu şekilde duruyor, çakmakları çalışmayan ocakla kiracım mağdur ediliyor. İki yıl garanti varken, ilk kurulumda yapılmayan kontrolün bedelinin benden talep edilmesi kabul edilemez.
Servisin, benden hiçbir ücret talep etmeden adrese tekrar gelerek kendi eksik ve hatalı montajını düzeltmesini, ocağın çakmak arızasının giderilmesini ve servis personelinin bu saygısız tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Alpina marka ankastre seti Şok market aracılığıyla satın aldık. Kurulum için randevu almamıza rağmen servis çok geç geldi ve 19 Kasım’da ancak kurulumu gerçekleştirdi. Kurulumdan sonra ocağın bazı gözlerinin çalışmadığını fark ettik. Durumu defalarca telefonla arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak...
Alpina marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre seti Şok market ’ten 18 Ekim’de satın aldım. Aldığım günden beri özellikle ocağın tuşlarında ciddi problem yaşıyorum. Ocağı yakmak için uzun süre uğraşmam gerekiyor, çoğu zaman da ocak hiç yanmıyor. Sorunla ilgili olarak Alpina servisini arad...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Şok market ’ten Alpina marka ankastre set (set üstü ocak ve fırın) satın aldım, ancak ürünleri aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Ocağın düğmeleri kısa sürede bozuldu ve garanti kapsamı dışında denilerek yardımcı olunmadı. Fırın ise doğru düzgün pişirmiyor, rezistans deği...
İstanbul Ümraniye’deki Şok market ’ten yaklaşık bir hafta önce Alpina marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü set) satın aldık. Ürünle birlikte verilen belgelerde ve ilanda kurulumun ücretsiz yapılacağı belirtilmesine güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdik. Ancak kurulum için y...
Alveus Alpina marka aldığım ankastre set kurulumu yapıldı. Büyük göz çakmağı yandı, 2 gün sonra çakmak çalışmamaya başladı. Servisi aradık, geldi. Bildikleri tek şey 'kullanıcı hatası' deyip durmak; yok yemek dökülmüş, yok temizlik yaparken sprey sıkıyorlarmış. Sanki biz ilk defa ocak kullanıyoruz! ...
Yorumlar