Şok Mağazasından Alpina Ankastre Set Kurulumunda Kontrol Eksikliği, Çakmak Arızası Ve Ücretli Tekrar Servis İsteği Saygısızlıkla Karşılandı

Şok mağazasından Alpina marka ankastre set satın aldım. Erzincan’da çözüm elektrik adıyla gelen, Alpina ile anlaşmalı servis ürünü kurmaya geldi. Kurulum sırasında elektrik olmasına rağmen hiçbir kontrol yapmadan apar topar gidip işlemi tamamlamış gibi davrandılar.

Servis gittikten sonra ocağı kullanmak istediğimizde iki gözün çakmağının da çalışmadığını fark ettik. Yani kurulum sırasında en temel kontrol dahi yapılmamış. Tekrar servis talep ettiğimizde ise, ilk gelişte kontrol etmedikleri kendi hataları olmasına rağmen, ikinci kez gelmenin ücretli olduğu söylendi. Üstelik telefondaki görevli, şikayet edeceğimizi söyleyince “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.

Ürün hâlâ kiraya verdiğim dairede bu şekilde duruyor, çakmakları çalışmayan ocakla kiracım mağdur ediliyor. İki yıl garanti varken, ilk kurulumda yapılmayan kontrolün bedelinin benden talep edilmesi kabul edilemez.

Servisin, benden hiçbir ücret talep etmeden adrese tekrar gelerek kendi eksik ve hatalı montajını düzeltmesini, ocağın çakmak arızasının giderilmesini ve servis personelinin bu saygısız tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.