Alpina Ankastre Setinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Alpina marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre seti Şok market ’ten 18 Ekim’de satın aldım. Aldığım günden beri özellikle ocağın tuşlarında ciddi problem yaşıyorum. Ocağı yakmak için uzun süre uğraşmam gerekiyor, çoğu zaman da ocak hiç yanmıyor.

Sorunla ilgili olarak Alpina servisini aradım, eve gelip ürüne baktılar ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Servisi tekrar aradığımda ise benimle dalga geçer gibi, üst perdeden bir üslupla konuştular ve sorunun ne zaman çözüleceğini bilmediklerini söylediler.

Hem ürünün kusurlu olması hem de servis sürecinde bu şekilde oyalayıcı ve saygısız bir yaklaşım yaşadığım için mağdur durumdayım. Kusurlu olan ocağın bir an önce tamir edilmesini ya da mümkünse ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.