QR Ödemesi Nedeniyle İade Reddi Ve Açıklama Talebi

Bakırköy’deki Alix Avien mağazasından kısa süre önce QR ile ödeme yaparak bir ruj satın aldım. Ürünü hiç açmadan, sadece beğenmediğim ve artık istemediğim için yaklaşık iki saat önce iade etmek üzere mağazaya gittim.

Kasadaki satış danışmanı fişimi inceledikten sonra QR ile ödeme yapıldığı için iade alamayacağını, keşke kartla alsaydım şeklinde bir ifade kullandı. Ürünü hiç açmamış olmama ve fişimi ibraz etmeme rağmen iadem kabul edilmedi.

QR ile ödeme yaptığım için iade reddedilmesini ve bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünümün iadesinin alınmasını ya da en azından değişim imkanı sunulmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşteriye daha açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.