to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinin Kaba Üslubu Ve Hediye Ürün Görünmemesi
11.10.2026 tarihinde Alix Avien makyaj fırçası alışverişimle ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Sepette görünen hediye ürünün sipariş kısmında görünmemesiyle ilgili bilgi almak istedim. Bana, “Bizde görünmüyor, ekran görüntüsü alıp gönderir misiniz” denildi, isteneni yaptım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda da telefona cevap verilmedi.
Ayrıca iade ile ilgili aklıma takılan bir soruyu sorduğumda, “Hesabı ben yapmıyorum” şeklinde son derece kaba ve saygısız olduğunu düşündüğüm bir üslupla karşılaştım. Müşteri hizmetleri yaklaşımının bu kadar ilgisiz ve ters olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu süreçle ilgili herhangi bir maddi beklentim yok, ancak bu tarz saygısız ve ilgisiz yaklaşımların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcilerinin üslup ve yaklaşım konusunda uyarılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
Gerekli özür dilendi. Teşekkür ederim.
