to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Yok, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum
6 Temmuz 2026 tarihinde Alix Avien’in internet sitesi üzerinden banka kartımla Nisa A**** adına toplam 2.259,60 TL tutarında 6 adet makyaj ürünü siparişi verdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadığı için mağdur durumdayım. Ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ne bir kargo takip numarası ne de sipariş durumuna ilişkin açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimin akıbetini öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. E-posta yoluyla da iletişime geçmeyi denedim ancak bu kanaldan da herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca sipariş numaram tarafıma iletilmediği için siparişimin hangi aşamada olduğunu kontrol etme imkanım bulunmuyor.
Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını, sipariş bilgilerimin ve varsa kargo takip numaramın paylaşılmasını istiyorum. Eğer henüz gönderim yapılmadıysa ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini, bununla birlikte müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir olmasını ve süreç hakkında müşterilerin düzenli şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
