Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalan Mağduriyet

Elif

Alix Avien

02 Kasım 2025 23:41

532

28 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Alix Avien marka fırça seti siparişi verdim (#10632509287). Ürün 31 Ekim’de teslim edildi. Sipariş açıklamasında 10 fırça ve bir makyaj süngeri olacağı belirtilmişti, ancak paketimden makyaj süngeri çıkmadı.

Eksik ürünle ilgili hem Trendyol hem de Alix Avien müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 649 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gönderilen makyaj süngerinin tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.

eksik-urun-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsiz-kalan-magduriyet-4.jpg

Alix Avien

03 Kasım 2025 11:12 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Bizlere iletişime geçebilir misiniz? Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.

Alix Avien

03 Kasım 2025 14:37

Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi telefonlarından veya mail adresimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Alix Avien Paris Müşteri Hizmetleri.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Ortada Yok, Müşteri Hizmetleri De Yanıtsız Kaldı

Esma

Alix Avien

16 Eylül 2025 15:34

877

"Hızlı bir geri dönüş oldu. Teşekkürler."

Loreal Paris Siparişimde Eksik Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması

Mecbure

Loreal Paris

25 Eylül 2025 11:49

615

5 Eylül'de Trendyol üzerinden #10484669344 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Siparişim 9 Eylül'de Sivas/Gürün adresime ulaştı. Kutuda sadece bir ürün bulunuyordu, Panorama Maskara ise eksikti. Pakette az da olsa ezilme vardı, ancak başka bir sorun gözlemlemedim. Eksik ürünle ilgili ol...