Alix Avien Siyah Çizgi Söylentisi Yanıltıcı, Mağaza İade Ve Değişim Talebini Reddetti

Trabzon Forum AVM içinde bulunan Avix Avien mağazasından iki gün önce bir eyeliner satın aldım. Satıcı siyah ve net çizgi vereceğini söyleyerek ürünü özellikle önerdi, ben de bu yönlendirmeye güvenerek aldım. Ancak ürün satıcının gösterdiği gibi değil, siyah istememe rağmen çok soluk çiziyor ve beklediğim performansı kesinlikle vermiyor.

Ertesi gün ürünü de götürerek mağazaya değişim için gittim, bugün tekrar uğradım, her ikisinde de ne değişim ne de iade talebimi kabul etmediler. Ürünü gözüme sürerken zaten düz bir şekilde tutmam gerekirken bana ürünü yan tutmam gerektiğini söylediler ve sorunun üründe değil bende olduğunu ima ederek “Acaba siz süremiyor olabilir misiniz” gibi son derece rahatsız edici bir ithamda bulundular. Burada problem ürünün açık, soluk renk vermesi olmasına rağmen, sorun kişisel becerime bağlanmaya çalışıldı.

Ödemeyi kartla yaptım, yani alışveriş kaydım mevcut. Satıcının yanlış yönlendirmesi ve sonrasında da hem ürünün arkasında durmaması hem de bu yaklaşımları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün ya değişimini ya da iadesini talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım üslup problemine ilişkin olarak da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.