to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 tarihinde Adana m1 Real AVM’de bulunan Alix Avien mağazasından hiç açılmamış bir göz kalemi satın aldım. Ertesi gün, yani 24.05.2026 tarihinde fişimle birlikte ürünü iade etmek üzere mağazaya geri gittim. Ürünü almadan önce satış danışmanı, kızım kararsız olduğu için tester üzerinden ısrarla tanıtım yapmıştı, şimdi ise bu durumu sanki biz talep etmişiz gibi gösterdiler.
İade için mağazaya gittiğimde satış danışmanı, bize ürünü satan kişinin mağaza müdürü olduğunu belirterek onunla görüştü ve ürün için sadece değişim yapabileceklerini, kesinlikle iade alamayacaklarını söyledi. Ben 2 gün içinde iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi. Mağaza müdürünün tutumu ve konuşma tarzı da oldukça ters ve rahatsız ediciydi, yardımcı olmak yerine adeta müşteriyi suçlayıcı bir tavır sergiledi.
Kapalı, hiç kullanılmamış ürünü, fişimle ve ertesi gün gitmiş olmama rağmen iade almamalarını ve mağaza müdürünün üslubunu kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ve gerek mağaza çalışanının gerekse mağaza müdürünün müşteriye karşı tutumunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.
31 Aralık 2025 tarihinde Adana m1 Alix Avien mağazasından Alix Avien Silky Care Lip Gloss ürünü satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım, ancak kasada bana fiş verilmedi. O an fark etmediğim için fiş talep etmedim. Daha sonra ürünün yanlış olduğunu fark ettiğim için, kutusunu hiç açmadan iade etmek...
Trabzon Forum AVM içinde bulunan Avix Avien mağazasından iki gün önce bir eyeliner satın aldım. Satıcı siyah ve net çizgi vereceğini söyleyerek ürünü özellikle önerdi, ben de bu yönlendirmeye güvenerek aldım. Ancak ürün satıcının gösterdiği gibi değil, siyah istememe rağmen çok soluk çiziyor ve bekl...
9 gün önce İstanbul Marmara Forum’daki alix avien mağazasından Eyeliner Pencil aldım. Ürünü değiştirmek istediğimde, online fişi göstermeme rağmen mağaza çalışanları sadece kağıt fişi kabul ettiklerini belirttiler. Satın alma sırasında acelem olduğu için çalışan fiş vermedi, elimde sadece online fiş...
11 Nisan’da Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan bir mağazadan Alix Avien marka eyeliner satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda eyelinerin kurumuş olduğunu gördüm. Bunu mağazaya söylediğimde, satış yapan kişi ürünü eline bastırarak denedi, bu esnada ucunda hasar oluştu, uç yamuldu ve gövdeden mürek...
Yorumlar