to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Göz Kalemi İadesi Reddedildi Ve Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu
23.05.2026 tarihinde Adana m1 Real AVM’de bulunan Alix Avien mağazasından hiç açılmamış bir göz kalemi satın aldım. Ertesi gün, yani 24.05.2026 tarihinde fişimle birlikte ürünü iade etmek üzere mağazaya geri gittim. Ürünü almadan önce satış danışmanı, kızım kararsız olduğu için tester üzerinden ısrarla tanıtım yapmıştı, şimdi ise bu durumu sanki biz talep etmişiz gibi gösterdiler.
İade için mağazaya gittiğimde satış danışmanı, bize ürünü satan kişinin mağaza müdürü olduğunu belirterek onunla görüştü ve ürün için sadece değişim yapabileceklerini, kesinlikle iade alamayacaklarını söyledi. Ben 2 gün içinde iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi. Mağaza müdürünün tutumu ve konuşma tarzı da oldukça ters ve rahatsız ediciydi, yardımcı olmak yerine adeta müşteriyi suçlayıcı bir tavır sergiledi.
Kapalı, hiç kullanılmamış ürünü, fişimle ve ertesi gün gitmiş olmama rağmen iade almamalarını ve mağaza müdürünün üslubunu kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ve gerek mağaza çalışanının gerekse mağaza müdürünün müşteriye karşı tutumunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir dönüş olmadı. Bu kadar ürününün arkasında durmayan bir firma görmedim.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Bizlere iletişim numaranızı iletir misiniz? Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
