Göz İrişine Neden Olan Makyaj Spreyi Satışında Uyarı Eksikliği

Alix Avien’in Zorlu Center’a giden alt metro katındaki mağazasından 27.07.2026 tarihinde makyaj sabitleyici sprey satın aldım. Satın almadan önce özellikle bu ürünle ilgili herhangi bir şikayet veya olumsuz geri dönüş olup olmadığını sordum ve buna rağmen ürün tarafıma satıldı.

Ürünü ilk kullandığımda, gözlerim kapalı olmasına rağmen göz altlarımda yanma hissi ve birkaç saat sonra tahriş oluştu. Acaba sadece bende mi böyle bir etki yaptı diye düşünerek ürünü bir süre kullanmadım. Dün ürünü ikinci kez kullandığımda ise spreyi sıktıktan hemen sonra göz çevremde çok ciddi bir yanma başladı. Bol suyla yıkamama rağmen sabah uyandığımda gözlerimi açamayacak durumdaydım, ciddi tahriş, bölge bölge kızarıklıklar ve şişlikler oluşmuştu.

Hastaneye başvurduğumda bana “irritan kontakt konjunktivit” tanısı kondu ve saatler süren bir hastane süreci yaşadım. Konuyu araştırdığımda, bu ürünle ilgili benzer şikayetlerin daha önce de yapılmış olduğunu gördüm. Buna rağmen satış danışmanlarının müşterileri bu risk konusunda uyarmaması ve ürünün hiçbir uyarı yapılmadan satılması kabul edilebilir değil.

Benim yaşadığım ciddi olumsuz deneyimi bir kenara bıraksam bile, bu durum doğrudan sağlığımızı etkiliyor ve ben gözümden olabilirdim. İnsanların yüzüne, göz çevresine uygulanan bir ürün satılırken çalışanların bu konuda bilgilendirilmiş, bilinçli ve uyarıcı olması gerekir. Markanın bu şikayetlerden haberdar olmasını, ürünle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını ve özellikle satış danışmanlarını bu riskler konusunda acilen bilgilendirip müşterileri uyarmasını talep ediyorum.