to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Yolcunun Alınamaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
9 Mayıs saat 16.55 Samsun–Yozgat seferi için VV002YSMR PNR numaralı biletimizi aldık. Seferden önce otogarı arayıp yolcumuzun eczaneler durağından alınmasını istedim. Bana, otogardan satış yapamadıklarını, bileti kendimin alıp onlara bildirmem gerektiğini söylediler. Ben de bileti aldım, ardından defalarca arayıp bilgi vermek istedim ancak ulaşamadım.
Sefer günü de yine aramama rağmen uzun süre telefona cevap verilmedi. Sonunda saat 16.20’de telefona ulaştım, otobüsün bir durağı geçtiğini söylediler. Yolcumuzun yaşlı olduğunu, hemen getirip bindirmek istediğimizi belirttim fakat beklemeyi kabul etmediler. Bunun üzerine en azından otogara getirip bindirelim, sadece 5 dakika beklemelerini rica ettim, ona da “bekleyemeyiz” diyerek olumsuz yanıt verdiler. Buna rağmen saat 17.00’de kalktığını bildirmek için aradılar, yani zaten geç kalkmışlar.
Tüm bu süreçte ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk, yaşlı yolcumuz da yolda kaldı. Bu yaşananlar nedeniyle ilgili sefer için aldığımız biletin iptal edilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Aracın 17.06 da kalktığını öğrendim tam tamına 12 dakika geç kalkmış bana 16.55 te kalktığını bekleyemeyeceğini söyledi
Değerli Misafirimiz, yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Biraz hızlı olursa sevinirim yeni bilet alacağım sizi bekliyorum
Telafi edildi
