to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yok Ve Muavinin Saygısız Tutumu
05.04.2026 tarihinde saat 03:30 kalkışlı Ali Osman Ulusoy Ordu–Rize seferi için PNR numarası VV002LPRP olan bileti satın aldım. Belirtilen saatte otogarda hazır bulunmama rağmen, üzerinden 50 dakikadan fazla süre geçmesine karşın otobüs gelmedi ve herhangi bir hareket olmadı.
Bu gecikmeye ilişkin olarak tarafıma ne SMS ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yolcu olarak zamanında ve bilgilendirilerek hizmet almak en temel hakkımken, bu şekilde habersiz şekilde bekletilmem ciddi bir mağduriyet yarattı. Üstüne, neden bilgilendirilmediğimizi sorduğumuzda muavinin “Ben mi haber vereceğim? ” diyerek bağırması gerginliğe sebep oldu ve kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de değersiz hissettim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanın özellikle personel seçiminde ve eğitiminde çok daha özenli davranmasını, yolcuya saygılı, iletişim becerileri güçlü personel ile çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, seferimiz sırasında yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
