Bilgilendirme Olmadan Koltuk Değişikliği Ve Klimasız Otobüs

26 Haziran saat 13.30 Samsun–Ankara seferi için Ali Osman Ulusoy’dan 18 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Ancak daha sonra otobüs değiştirildi ve koltuk numaram aynı kalsa da koltuğun konumu değişti. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu yalnızca otobüse geldiğimde fark ettim.

Ayrıca verilen otobüs oldukça eski ve kliması çalışmıyor. Sıcak havada klimasız bir şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, otobüsün değiştirileceğini söylemelerine rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı.Ulusoy bünyesine yeni girmiş bir araç galiba ulusoy için gerçekten berbat bir marka tanıtımı ve deneyimi.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve bilgilendirme eksikliğinin sorumluluğunun firma tarafından açıkça kabul edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.