Alanya’dan Ankara’ya Otobüs Seferinde Araç Değişikliği Ve İade Talebi

07.06.2026 tarihinde saat 15.00’da Alanya Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasından internet üzerinden 4 numaralı koltuk için 1300 TL’lik bilet satın aldım. Ancak sefer saati geldiğinde otogara gelmesi gereken otobüs hiç gelmedi, başka bir firmanın aracıyla yol kenarında bırakıldık ve burada yine bambaşka, okul servisini andıran bir araca bindirildik.

Bize, asıl otobüsün arızalandığı ve Ankara’ya bu araçla gitmek zorunda olduğumuz bilgisi verildi. Yolculuğu, satın aldığım hizmetin ve otobüs konforunun çok uzağında, tamamen farklı ve vasıfsız bir araçla yapmak zorunda bırakılmam hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet oluşturdu. Tüm bunlar yaşanırken süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme de yapılmadı.

Firma tarafından yaşanan bu mağduriyetle ilgili herhangi bir özür, açıklama, iade ya da telafi yönünde adım atılmaması, hatta konu hakkında bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu seferle ilgili ücret iadesi ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.