Mola Sırasında Yolcunun Bırakılması Ve Eşya Kaybı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

29.06.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Amasya Otogarı – Ankara AŞTİ arası, saat 09.30 sefer tarihli VV003F1V1 PNR numaralı biletle yolculuk yaptım. Biniş saatim mesajda 09.30 olarak görünmesine rağmen otobüs Amasya’dan yaklaşık 09.45 civarında hareket etti. Yolculuk sırasında saat 11.54’te Sungurlu’da yaklaşık 30 dakikalık mola verildi. Ben de bu bilgiye göre mola alanında bekledim; daha yarım saat dolmadan, 25. dakikada otobüsün bulunduğu yere geri geldiğimde otobüsün beni bırakarak gittiğini gördüm.

Otobüs görevlileri tarafından anons yapıldığı söylendi; ancak benim işitme problemim var, bu nedenle anonsu duymam mümkün değildi. İşitme problemi olan bir yolcu varken, daha yarım saat bile dolmamışken kimsenin “Neredesiniz, bir sorun mu var?” diye aramaması ve otobüsün yolcuyu kontrol etmeden hareket etmesi büyük bir sorumsuzluktur. Özellikle mola alanındaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu ihmalkarlığın açıkça ortaya konulmasını talep ediyorum.

Yolculuk sırasında şoförün ön koltukta oturan bir kadın yolcuyla aşırı laubali ve samimi şekilde ilgilenmesi, işiyle yeterince ilgilenmemesi de dikkatimi çekti. Bu davranış, yolcuların güvenliğine ve işine odaklanamadığını gösteren rahatsız edici bir durumdu. Tüm Türkiye’yi gezmiş, birçok Avrupa ülkesine gitmiş biri olarak, bu kadar özensiz ve yolcuyu ortada bırakan bir uygulamayla ilk kez karşılaştım.

Otobüs eşyalarımı alıp götürdü, bana da eşyalarımın Söğütözü’ne bırakılacağı ve oradan almam gerektiği söylendi. Ben ise sonrasında başka bir otobüsle 35 numaraya giderek yoluma devam etmek zorunda kaldım ve 10 numaralı koltuk için ayrıca ek ücret ödedim. Hem yol ortasında bırakıldım, hem eşyalarım otobüste kaldı, hem de ilave ulaşım ve koltuk ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu sefere ait ödediğim bilet ücretimin tamamen iadesini ve otobüste kalan eşyalarımın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mola süresi dolmadan yolcuyu kontrol etmeden hareket eden personel ve şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer ihmal ve saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını da özellikle rica ederim.