Makbuzsuz Ek Ücret Talebi Ve Güven Sarsıntısı

17 Eylül Perşembe günü saat 19.30’da hareket eden, üzerinde Samsun–Rize–Trabzon yazan ve plakası 61 AO 109 olan Ali Osman Ulusoy otobüsüne Samsun’a gitmek üzere binen üniversiteli oğlumun üç bavulu ve bir kutusu vardı. Bu kutu nedeniyle muavin tarafından, herhangi bir makbuz ya da evrak verilmeden ek ücret talep edilmiştir.

Ben telefonda, madem böyle bir ücret talep ediliyorsa, bunun mutlaka makbuz karşılığında olması gerektiğini, ayrıca bu aracın sadece Samsun hattı olmadığı için üç ayrı güzergahın yolcusundan gelir elde edildiğini, bu yüzden ekstra para istemenin doğru olmadığını söyledim. Ancak muavin, oğluma şoföre sorduğunu ve önce 200 TL, daha sonra tekrar talepte bulunduğunda farklı bir tutar istediğini iletmiş. Makbuz vermedikleri için bu ödemeyi yapmayı kabul etmedim.

Daha sonra 0850’li şikayet hattınızı aradım ve görüştüğüm kişi, muavin ve şoförün yolcudan bu şekilde para talep etme hakkı olmadığını belirtti. Bu doğrultuda da parayı vermedim. Bir otobüs firmasının çalışanlarının, yolcudan kayıt dışı bir şekilde para istemesi hiç hoş olmayan bir durumdur ve güven sarsıcıdır.

Oğlum Samsun’da üniversitede okuyor ve bu hatları düzenli kullanan bir yolcudur. Bu tarz bir davranışın tekrarlanması halinde başka bir firma tercih edeceğimizi özellikle belirtmek isterim. Bu olayla ilgili olarak söz konusu seferde görevli muavin ve şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.