Şoförün Kişisel Hesabına Zorla Bagaj Ücreti Ödeme Şikayeti

9 Mart 2026 tarihinde saat 23.00’te Samsun’dan İstanbul’a giden Ali Osman Ulusoy otobüsüne, Atakum kız yurdunda kalan üniversite öğrencisi kızım tek başına bindi. Kızım, daha sabahtan firmayı arayıp yanında bisikleti ve eşyaları olduğunu söyleyerek bilgi vermiş ve onay almış olmasına rağmen, otobüse bindiğinde kendisinden 3.000 TL bagaj ücreti talep edilmiş.

Kızımın yanında bu kadar nakit olmadığını söylemesine rağmen, gece boyunca kendisine baskı kurulmuş, tartışmalar yaşanmış ve sonunda 2.000 TL’ye düşürdüklerini söyleyerek parayı zorla almışlardır. Bu esnada sözlü baskı ve psikolojik tacizle, tek başına seyahat eden bir öğrenci çocuğun hem parasını almışlar hem de kendisini son derece tedirgin hissetmesine neden olmuşlardır. Ücret, herhangi bir belge ya da fiş verilmeden, şoförün şahsi hesabı olan “Hasan Kol” hesabına havale olarak alınmıştır.

Olayın ardından firmayı arayarak şoförü ve muavini şikayet ettim; ancak firma yetkilisi bagaj ücretinin araç inisiyatifinde olduğunu, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söyledi. Kızım, daha önce telefonla arayıp bisiklet ve eşyaları için onay almış olmasına rağmen, bu şekilde keyfi ve fahiş bir ücret talep edilmesini ve bunun belge olmadan şahsi hesaba alınmasını asla kabul etmiyorum.

Hem ödenen 2.000 TL’nin tarafıma iadesini, hem de bu otobüs ekibi ve bu uygulamadan sorumlu kişiler hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.