Bagajım 6 Gün Sonra Geldi, İçindeki Eşyalar Eksik

Ali Osman Ulusoy firmasıyla 16 Haziran 2026 tarihinde Karaman–Kayseri güzergahında yaptığım yolculuk sonrasında bagajımda bulunan çantamı otobüste unuttum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıp eşya kaydı oluşturdum. Buna rağmen çantam ancak 22 Haziran 2026 tarihinde, yani 6 gün sonra elime ulaştırıldı.

Çantam geldiğinde ise içindeki eşyalarımın eksik olduğunu gördüm. Muavinin çantanın yazıhaneye bırakılması ve sürecin takibi konusunda ilgisiz davrandığını, bu süreçte müşteri mağduriyetine önem verilmediğini açıkça deneyimlemiş oldum. Hem günlerce beklemek zorunda kaldım hem de eşyalarım eksik şekilde teslim edildi.

PNR kodum VVOO3BP6Y’dir. Eksik eşyalarımı müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Unutulan ve firmaya emanet edilen eşyalarımın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de eksik eşyalarımın bedelinin karşılanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.