to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde saat 22:15 civarında Osmaniye Otogarı’ndan Çorum Otogarı’na gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasına ait, VV002T2NG PNR numaralı ve b002 sefer kodlu otobüse bindim. Otobüs belirtilen saatte perona gelmedi ve geç hareket etti. Yolculuğun başında bagaja teslim ettiğim 4 adet çantadan yalnızca 3’ünü Çorum’a vardığımda teslim alabildim. Bagaj fişlerim olmasına rağmen, görevli personelin kontrol yapmadan çantamı başka bir yolcuya teslim ettiği bilgisini edindim.
25.04.2026 tarihinden bu yana firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir çözüm odaklı dönüş yapılmadı. Görüşmelerde “sizi aradık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi, telefonla ulaşabildiğimde ise zaman zaman telefon yüzüme kapatıldı. Talep etmeme rağmen yetkili müdürün adı ve numarası tarafıma paylaşılmadı, herhangi bir üst yönetici de mağduriyetimi gidermek için benimle iletişime geçmedi.
Seyahat sırasında kimlik bilgileri sorgulanmamış, güvenilirliği teyit edilmemiş kişilerin otobüse alındığını gözlemledim. Bu kişilere muavinin dahi ulaşamaması, yolcuların can ve mal güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturmuştur. Firma personelinin, hem yolcu güvenliği hem de bagaj güvenliği konusunda gerekli özeni göstermediğini bizzat deneyimlemiş oldum.
Kaybolan çantamın içinde bana emanet bırakılmış eşyalar bulunmaktaydı. Bu nedenle hem kendi maddi kaybım hem de emanetini taşıdığım kişiye karşı sorumluluğum sebebiyle ciddi şekilde zor durumda kaldım. Firma bugüne kadar ne kaybolan bagajın bedelini ödemiş ne de yaşadığım mağduriyetin telafisine yönelik somut bir adım atmıştır.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, firmanın yolcu ve bagaj güvenliği, kimlik doğrulama süreçleri ve şikayet yönetimi konusunda son derece yetersiz kaldığını düşünüyorum. Yolcuların can ve mal güvenliğini koruma noktasında gerekli hassasiyeti göstermeyen bir firma ile seyahat edilmesini kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yetkililerden, kaybolan çantamın bedelinin ivedilikle tazmin edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler üzerinde gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
28.02.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasıyla Ankara AŞTİ’den Bodrum Torba Otogarı’na 23:00 seferiyle, 4 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bu yolculuk için PNR numaram VV00280ES B021’dir. Varışta bagaj teslimi sırasında valizim başka bir yolcunun valiziyle karışmış, ben de bana çok benzeyen ve s...
09 Nisan 2026 tarihinde saat 22:30 Kayseri kalkışlı, Giresun istikametine ait Ali Osman Ulusoy firmasından Enuygun üzerinden 1.700 TL tutarında, koltuk numarası 6 olan bilet satın aldım. Ancak bu seferle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapı...
15 Ağustos 2025 Cuma günü saat 11.00’de Ali Osman Ulusoy firmasına ait 34 AUO 04 plakalı otobüsle Çorum’dan İstanbul’a seyahat etmek üzere VV000F460 PNR numarasıyla biniş yaptım. Otobüse bindiğimde bile beni fark etmeyip telefonla aradılar, ben de otobüste olduğumu belirttim. Ankara’da saat 13.30’da...
20.03.2026 tarihinde saat 16:00’da Samsun Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Ali Osman Ulusoy firmasına ait VV002GKCQ PNR numaralı seferle yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca hem güvenliğim hem de konforum açısından ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs Çorum sanayiye girerek yaklaşık 1 saat boyunca orada bekledi ...
PNR numarası VV002DA2K olan 25 Mart 2026 Çarşamba günü saat 06.15’te Düzce kalkışlı, Bursa Otogar varışlı Ali Osman Ulusoy seferi için bilet aldım. Otobüsün 06.15’te gelmesi gerekirken yaklaşık 1,5 saat boyunca bekledim ve otobüs ancak 07.45 civarında geldi. Bu süre boyunca firmanın veznesine gittim...
Yorumlar